Vous cherchez à augmenter la rétention clientèle et les taux de croissance sans effort manuel ? Les séquences vous permettent d'automatiser des points de contact continus et automatiques avec vos clients.

Nous ajoutons fréquemment de nouveaux déclencheurs, actions, conditions et contre-conditions. Voici quelques nouveautés.

Les formulaires d'accueil sont utilisés pour collecter des informations clients avant un rendez-vous.

Vous pouvez maintenant demander à Momence d'envoyer des messages spéciaux ou exécuter des actions spéciales lors de la soumission d'un formulaire d'accueil. Vous pouvez même contrôler les messages (ou actions) en fonction de quel formulaire a été rempli. (par exemple, un formulaire d'accueil pour la physiothérapie pourrait nécessiter une réponse automatique différente ou une action distincte par rapport à un autre type de service).

D'autres actions peuvent inclure des alertes de tâches au personnel -- si vous souhaitez être averti lorsqu'une personne complète un formulaire afin de pouvoir examiner les informations avant leur rendez-vous. Ou, attribuer une balise spéciale au client.

Accédez aux Séquences sous Marketing > Séquences.

Si vous utilisez des prospects, vous savez que les prospects passent par des étapes. Vous pouvez utiliser ces changements d'étape pour contrôler les actions à réaliser ensuite -- qu'il s'agisse d'envois de messages spéciaux pour inciter quelqu'un à aller à la conversion ou d'une autre action, comme assigner tous les prospects arrivant à une certaine étape à un membre de l'équipe pour effectuer un suivi.

Vous n'avez pas encore de prospects ? Activez-les sous Marketing > Prospects.

Lorsque les clients assistent à un rendez-vous réservé avec une offre de découverte, vous pouvez demander à Momence d'identifier ce moment important pour déclencher les actions de votre choix. Ce client vient de terminer sa première expérience avec votre entreprise. Utilisez ce déclencheur pour capitaliser sur leurs impressions concernant vos services.

Pour un contrôle supplémentaire, pensez à sélectionner quelle visite (par exemple, 1ère, 2ème, 3ème) afin d'adapter votre message pour la conversion.

Nouvelle option Condition vrai/faux : lorsque vous utilisez la condition vrai/faux “Le client a un abonnement actif”, vous pouvez maintenant sélectionner quel abonnement.

Un cas d'utilisation pourrait être d'empêcher certains groupes de voir les messages spéciaux -- comme les clients qui sont déjà sur un abonnement Illimité. Si vous proposez des promotions à tous les clients qui réservent un cours, et que vous voulez vous assurer que seuls vos clients non Illimités reçoivent le message, utilisez cette condition pour contrôler qui reçoit ce message.

Par exemple. Condition vrai/faux : Le client a un abonnement Illimité. Si faux, envoyer un message.

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