Lorsqu'une place se libère dans une classe complète, vous avez trois options pour que vos clients inscrits sur liste d'attente puissent occuper cette place.
Premier arrivé, premier servi
Lorsqu'une place se libère, le premier inscrit sur liste d'attente est automatiquement ajouté et immédiatement informé par SMS. Les inscrits sur liste d'attente peuvent voir leur position dans la file d'attente depuis leur compte Momence.
Double opt-in
Lorsqu'une place se libère, le premier inscrit sur la liste d'attente est invité par message texte à confirmer s'il veut encore la place. S'ils répondent Oui, elle est à eux. S'ils disent Non, le suivant dans la file d'attente est immédiatement invité. Ce processus se répète jusqu'à ce que quelqu'un accepte.
Si un inscrit sur la liste d'attente prend plus de 10 minutes pour répondre, il perd sa chance et le suivant dans la file est invité. Vous pouvez modifier cette durée. Les inscrits sur liste d'attente peuvent voir leur position dans la file d'attente depuis leur compte Momence.
Les plus rapides en premier
Lorsqu'une place se libère, chaque inscrit sur la liste d'attente reçoit le même message texte indiquant qu'une place est disponible. Le premier à répondre obtient la place. Les inscrits sur liste d'attente ne peuvent pas voir leur position dans la file d'attente depuis leur compte Momence.
Pour les trois options,
Si un client n'a pas de numéro de téléphone inscrit dans le fichier, il recevra un email.
Si vous avez un temps limite pour la liste d'attente - par exemple, 1 heure avant le début de la classe, personne ne peut être ajouté depuis la liste d'attente (car ils n'auront peut-être pas assez de temps pour y arriver) - alors personne ne sera informé/sollicité après cette limite. (Les temps limites sont modifiables au niveau de la classe/modèle)
