Les séquences vous permettent de cibler des groupes spécifiques de clients qui représentent un potentiel de croissance avec des actions telles que l'envoi de messages ou l'étiquetage en fonction de critères que vous définissez.

Pour choisir quels clients seront ciblés, vous spécifierez trois éléments :

Les trois parties sont :

Donc, par exemple,

Lors de la création d'une nouvelle séquence à partir de zéro (cliquez sur Marketing > Séquences > cliquez sur le menu déroulant à droite > Séquence à partir de zéro).

Vous remarquerez que le Déclencheur et les Conditions contradictoires sont définis sur la première page. L'Action sera définie sur la page suivante.

Les actions sont ajoutées en utilisant le bouton 'Ajouter une étape', vous permettant de planifier ce qui se passe ensuite.

Le créateur de séquences vous permet de voir comment les Déclencheurs et Actions que vous avez choisis se rapportent les uns aux autres et fonctionnent ensemble. Cela facilite la mise en place de la logique conditionnelle, où vous contrôlez les conditions pour lesquelles les actions se produisent.

Après avoir ajouté votre Déclencheur initial, vous verrez que le bouton Ajouter une étape vous offre deux options pour ajouter une Action : ajouter l'Action tout de suite ou ajouter une Condition pour savoir si cette Action se produira. Les conditions vous permettent de "bifurquer" votre logique en actions séparées sur la base de conditions vraies ou fausses.

Optez pour les conditions qui changeront selon le déclencheur choisi.

Par exemple, les options de condition pour un déclencheur d'inscription à une classe sont :

Cette condition garantit que l'Action que vous choisirez ensuite se produit uniquement lorsque la condition est remplie. Les conditions sont facultatives mais valent la peine d'être prises en compte pour un meilleur contrôle.

Ci-dessous, nous avons choisi une condition de 4 réservations de cours. Nous pouvons maintenant choisir ce qui se passe si cette condition est remplie (Vrai) et nous pouvons également choisir, facultativement, ce qui se passe si la condition n'est pas remplie (Faux). Utilisez les symboles plus pour ajouter des étapes.

Le symbole plus « Ajouter une étape » fait apparaître un menu d'actions qui vous permet de choisir entre :

Lorsque vous développez vos séquences, il peut être nécessaire de prendre du recul pour voir la séquence dans son ensemble.

Les quatre boutons en bas à gauche vous permettent de :

Les actions peuvent être l'une des suivantes. Elles peuvent impliquer la messagerie des clients, l'attribution de tâches au personnel, l'étiquetage/suppression d'étiquettes des clients et la création ou la mise à jour de prospects (utilisateurs qui représentent de nouvelles opportunités de croissance pour votre entreprise).

Depuis Marketing > Séquences > cliquez sur ce menu déroulant en haut à droite > ensuite Dossier à partir du modèle.

Chaque modèle contient une description de ce qu'il est censé faire. En voici quelques-uns. Nommez le dossier et sélectionnez un modèle qui vous convient > puis cliquez sur Créer.

Notez que chacun de ces modèles contiendra plusieurs séquences qui ont leurs propres déclencheurs, conditions contradictoires et actions respectives. Ils seront inactifs au début et vous aurez la possibilité de modifier chacun d'entre eux (ou de le supprimer entièrement) avant de l'activer.

À la page suivante, parcourez chaque séquence et mettez à jour tout message générique pour qu'il s'adapte à votre entreprise.

Cliquez sur le menu déroulant à droite de la séquence > puis cliquez sur l'une des options ci-dessous. Vous pouvez également déplacer une séquence vers une autre position dans ce dossier ou vers un autre dossier entièrement.

Depuis la page du dossier, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite > puis choisissez Dupliquer le dossier.

Avant de faire cela, un rappel amical que du contenu générique existe dans chaque message pré-écrit.

Par exemple, si nous cliquons sur ce 'Nombre de réservations de cours utilisant des offres d'introduction', et cliquons sur l'email qui va être envoyé, nous pouvons voir que le titre contient un espace réservé "[nom de l'entreprise]". Assurez-vous d'avoir tout vérifié avant d'activer.

Quand vous êtes prêt, depuis la page du dossier, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite > puis choisissez Dupliquer le dossier.

Il arrive parfois que vous ayez besoin de retirer quelqu'un d'une séquence de leads individuelle sans les désabonner de tous les emails marketing. Pour retirer quelqu'un d'une séquence de leads, cliquez :

Marketing > Séquences > sélectionnez une séquence > cliquez sur Clients > recherchez le client > cliquez sur les 3 points à côté du client > cliquez sur Arrêter l'exécution.

Cela les retirera uniquement de cette séquence.