Avez-vous remarqué plusieurs cartes-cadeaux ajoutées à votre page de cartes-cadeaux ou des clients utilisant des cartes-cadeaux que vous n'avez pas émises manuellement?
Si c'est le cas, cet article vous guidera sur la gestion des cartes-cadeaux que vos clients ont reçues dans le cadre d'un déclencheur de séquence automatique, même si elles semblent avoir été reçues par erreur.
Une chose dont vous devriez être conscient est que si un déclencheur de séquence génère une carte-cadeau pour vos clients, les éléments suivants peuvent se produire :
Votre page des cartes-cadeaux peut afficher plusieurs cartes-cadeaux achetées avec le même montant chargé pour tous les « achats ».
Sur la page Historique du profil du client, vous remarquerez une carte-cadeau achetée avec l'option de paiement définie sur « Gratuit."
Si ce qui précède est correct, vous devriez vérifier vos séquences marketing pour voir si vous avez une variable de séquence automatique générant ces codes de cartes-cadeaux.
En général, vous voudrez consulter vos séquences d'Offre d'introduction car ce sont généralement celles qui ont le déclencheur de variable de carte-cadeau.
Cliquez sur Marketing
Cliquez sur Séquences
Ouvrez votre Séquence
Parcourez les Actions pour voir si vous trouvez la variable ##{{gift_card_code}}
Exemple :
Vue Client :
