Les séquences vous permettent de cibler des groupes spécifiques de clients qui représentent un potentiel de croissance avec des Actions comme l'envoi de messages ou l'ajout de tags, selon les critères que vous définissez.
Pour choisir quels clients cibler, vous devez spécifier 3 éléments :
Les 3 éléments sont :
Déclencheurs -- quand un client fait x,
Actions -- alors faire y,
Conditions contraires -- sauf si un élément précis (que vous définissez) se produit -- alors ne faites pas y'
Par exemple,
quand un client réserve son 4e cours collectif
alors envoyez-lui un message spécial avec un lien pour s'inscrire à une offre d'introduction
sauf si il a déjà acheté une adhésion
Comment créer une nouvelle séquence ?
Lorsque vous créez une nouvelle séquence à partir de zéro (cliquez sur Marketing > Séquences > cliquez sur le menu déroulant à droite > Séquence à partir de zéro).
Vous remarquerez que le déclencheur et les conditions contraires sont définis sur la première page. L'action sera définie sur la page suivante.
Les actions sont ajoutées à l'aide du bouton « Ajouter une étape », vous permettant de définir la suite des événements.
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