Qu'est-ce qu'un Webchat ?
Un webchat est une boîte de dialogue sur votre site. Il permet aux clients potentiels de contacter votre entreprise. Les visiteurs saisissent leur numéro de téléphone, vous envoient un message, et vous pouvez répondre directement depuis votre boîte de réception Momence.
Si un client entame une discussion et que Momence ne trouve pas le client dans votre liste, il est automatiquement ajouté en tant que prospect avec sa source indiquée comme « 2FWebchat 02F».
Mise à jour : Vous pouvez désormais activer un message popup pour attirer l'attention sur le bouton webchat lorsqu'une personne visite votre site. Cela peut aider les gens à comprendre que c’est un composant interactif auquel ils peuvent facilement écrire.
Pour activer cette fonctionnalité, allez à : Marketing > Webchat > activer ‘Activer le message popup’ > choisir le texte pour votre popup et enregistrer.
Pour activer les prospects (et le webchat), allez à Marketing > Leads
Comment intégrer un webchat à mon site ?
Cliquez sur Marketing > Webchat > personnalisez-le tout en prévisualisant les modifications à droite.
Remarque : pour voir où le texte du « 02Fbouton 02F» sera affiché, cliquez sur « 02Fx » pour réduire le chat.
Après avoir terminé les personnalisations, cliquez sur Enregistrer > puis copiez tout le code présent dans le coin inférieur droit.
Après avoir copié le code, ouvrez le générateur de votre site web.
Dans Wix, cliquez sur Paramètres > faites défiler jusqu'à Avancé > cliquez sur Code personnalisé > sous En-tête, cliquez sur Ajouter un code > collez le code > choisissez toutes les pages (ou des pages spécifiques) > cliquez sur Appliquer.
Dans Wordpress, cliquez sur Plugins > Ajouter un nouveau plugin > recherchez Insérer dans l'en-tête > sélectionnez le plugin intitulé " 02FInsert Headers And Footers 02F" par WPBrigade > cliquez sur Installer & Activer.
Cliquez sur Gérer le plugin > depuis la page des plugins, faites défiler pour trouver le plugin WP Headers and Footers nouvellement installé > cliquez sur Paramètres > sous Scripts dans l'en-tête, collez le code > faites défiler et enregistrez les modifications.
Dans SquareSpace, cliquez sur Site Web > Pages > sous Utilitaires, cliquez sur Outils de site > cliquez sur Injection de Code > dans l'en-tête, collez le code > cliquez sur Enregistrer.