Si vous avez des problèmes avec votre compte Momence ou si vous avez des questions, notre équipe de support est là pour vous aider.
Voici comment vous pouvez nous joindre pour obtenir de l'aide :
Email : Vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] avec une explication détaillée du problème que vous rencontrez. Notre équipe de support examinera votre message et vous répondra dès que possible avec une solution.
Chat en direct : Si vous préférez une assistance en temps réel, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct sur notre site web. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de l'écran, et l'un de nos agents de support sera là pour vous aider.
Centre d'aide : Pour des réponses rapides aux questions courantes, vous pouvez visiter notre centre d'aide sur le site Momence. Vous y trouverez une gamme d'articles et de FAQ qui peuvent répondre à votre question sans avoir besoin de contacter le support.
Demande d'assistance téléphonique : Si vous préférez une conversation téléphonique pour obtenir de l'aide, vous pouvez programmer un appel avec l'un de nos agents de support.
Pour programmer un appel, cliquez sur le point d'interrogation dans le coin inférieur droit de votre tableau de bord, cliquez sur Envoyez-nous un message > choisissez votre sujet > si l'article suggéré ne vous aide pas, sélectionnez 'Non', puis sélectionnez 'J'ai une question' ou 'Je veux signaler un problème' > puis cliquez sur 'Demander à être rappelé.'
Notre équipe téléphonique est disponible en temps UTC du lundi au vendredi de 12h00 à 5h30.
PST de 4h00 à 22h30
PDT de 5h00 à 23h30
EST de 7h00 à 00h30
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CEST de 14h00 à 8h30
AET de 22h00 à 15h30
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