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Comment obtenir de l'aide du support Momence ?

Écrit par Erin

Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte Momence ou si vous avez des questions, notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, du lundi au vendredi (UTC).

Voici comment vous pouvez nous joindre pour obtenir de l'aide :

Email : Vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] avec une explication détaillée du problème que vous rencontrez. Notre équipe de support examinera votre message et vous répondra dès que possible avec une solution.

Chat en direct : Si vous préférez une assistance en temps réel, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct sur notre site web. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de l'écran, et l'un de nos agents de support sera là pour vous aider.

Centre d'aide : Pour des réponses rapides aux questions courantes, vous pouvez visiter notre centre d'aide sur le site Momence. Vous y trouverez une gamme d'articles et de FAQ qui peuvent répondre à votre question sans avoir besoin de contacter le support.

Demander une assistance téléphonique :

Depuis la fenêtre de discussion, cliquez sur « Messages » > « Envoyez-nous un message » > sélectionnez le sujet le plus proche de votre problème.

Si vous voyez Fin et le message « Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ? », écrivez « humain ». Quand un agent se connecte, demandez à être rappelé par téléphone.

Si des suggestions d’articles apparaissent et qu’aucune ne vous aide, sélectionnez « non » > « J’ai une question » > demandez à être rappelé.

Un membre de notre équipe vous appellera à l’heure que vous aurez choisie. ​

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