Si vous êtes membre du personnel avec des autorisations plus élevées, vous devrez authentifier votre compte lors de la connexion, en utilisant une application d'authentification multifacteur.
Important : Pour rendre ce processus plus facile, prenez votre smartphone et un ordinateur. Sur l'ordinateur, allez sur Momence.com et connectez-vous. Ensuite, lancez la vidéo ci-dessous.
Pour plus d'informations sur la raison pour laquelle cela est nécessaire, un guide étape par étape, et les solutions aux problèmes, consultez le texte ci-dessous.
Étape 1 : Téléchargez Google Authenticator
Étape 2 : Connexion avec 2FA
Authentification multifactorielle (MFA/2FA) avec Momence
L'authentification multifactorielle (MFA), aussi connue sous le nom d'authentification à deux facteurs (2FA), est une mesure de sécurité qui prolonge l'authentification utilisateur avec une couche de protection supplémentaire. Avec la MFA/2FA activée, l'email et le mot de passe seuls ne suffisent pas pour se connecter. Un dispositif physique supplémentaire, généralement un téléphone mobile, est requis pour vérifier la tentative de connexion.
Qui doit utiliser la MFA/2FA ?
À partir du 18 novembre, la MFA/2FA sera obligatoire pour tous les hôtes. Avant cette date, vous pouvez activer la MFA/2FA en option pour améliorer la sécurité de votre compte.
Actuellement, la MFA/2FA est particulièrement importante pour les membres du personnel qui peuvent gérer :
Boîte de réception
Comptes du personnel
Rôles du personnel
Facturation
Configuration de la 2FA
Pour configurer la 2FA, vous aurez besoin de :
Vos identifiants de compte Momence
Un smartphone avec une application d'authentification installée (voir les applications supportées ci-dessous)
Applications d'authentification supportées
Google Authenticator (Apple App Store / Google Play)
Microsoft Authenticator (Apple App Store / Google Play)
Mot de passe Apple
Authy (Apple App Store / Google Play)
Autres applications d'authentification standard
Voici des liens vers les app stores :
Apple App Store
Google Play
Processus d'installation étape par étape :
Connectez-vous à votre compte Momence
Lorsque vous y êtes invité, choisissez "Configurer la 2FA"
Téléchargez et installez l'une des applications d'authentification supportées si vous ne l'avez pas déjà fait
Scannez le code QR affiché sur votre écran avec votre application d'authentification
Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pouvez entrer manuellement la clé de configuration.
Certaines applications peuvent vous demander de choisir un algorithme - utilisez SHA1
Entrez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification pour confirmer l'installation
Sauvegardez vos codes de secours dans un endroit sûr
Important : Votre 2FA n'est pas activée tant que vous n'avez pas terminé tout le processus d'installation. Une fois l'installation terminée, un code à 6 chiffres apparaîtra dans l'application 2FA et changera fréquemment pour des raisons de sécurité (voir l'exemple ci-dessous). Si vous n'êtes pas encore obligé d'utiliser la MFA/2FA, vous pouvez annuler l'installation en fermant la page.
Problèmes courants et solutions
Problèmes de scan du code QR
Assurez-vous que la caméra de votre téléphone est propre et bien éclairée.
Essayez de vous rapprocher ou de vous éloigner de l'écran.
Si le scan échoue, utilisez l'option d'entrée manuelle fournie.
Erreurs de code invalide
Vérifiez que l'heure de votre appareil est réglée pour se mettre à jour automatiquement.
Assurez-vous d'utiliser le code le plus récent de votre application d'authentification.
Vérifiez que vous entrez correctement les six chiffres.
Changement d'appareil ou transfert d'application
Si vous avez un nouveau téléphone, transférez d'abord votre application d'authentification.
Certaines applications (comme Google Authenticator) ont une fonctionnalité de transfert.
Utilisez vos codes de secours si vous ne pouvez pas transférer l'application.
Installation incomplète
Assurez-vous de compléter toutes les étapes jusqu'à ce que vous voyiez le message de réussite.
Ne fermez pas la page d'installation tant qu'elle n'est pas terminée.
Si vous devez recommencer, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
2FA non requise après l'avoir configurée
C'est à prévoir. Après avoir configuré la 2FA, votre appareil sera enregistré comme sûr pendant 30 jours. Si vous utilisez un autre appareil, ou si cela fait 30 jours depuis que vous l'avez configurée, vous devrez entrer de nouveau votre code 2FA. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir.
Toujours besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes non couverts ci-dessus, veuillez contacter le support avec les détails suivants :
Quelle application d'authentification utilisez-vous
Votre type d'appareil (iPhone, Android, etc.)
L'étape spécifique où vous avez des difficultés
Avez-vous changé des paramètres de l'application
Votre fuseau horaire