Lorsque le paiement de renouvellement d'un client échoue, Momence
envoie un e-mail au client
vous met en copie de cet e-mail
inscrit l'email de votre structure d'accueil comme adresse de réponse
Il existe plusieurs versions de cet e-mail qui peuvent être envoyées, selon votre politique pour les renouvellements échoués -- Vous pouvez définir votre politique dans Paramètres > Configuration générale > faites défiler jusqu'en bas (Renouvellements d'adhésion) et choisissez ce qu'il se passe lorsqu'un paiement de renouvellement échoue.
Par exemple, si vos paramètres ressemblent à ceci,
votre client recevra un e-mail comme celui-ci.
Si vos paramètres ressemblent à ceci,
votre client recevra un e-mail comme celui-ci.
Où puis-je contrôler quel e-mail est en copie et indiqué comme adresse de réponse ?
Ceci se trouve également dans Paramètres > Configuration générale tout en haut.
Ci-dessous à gauche, nous avons le menu Configuration générale avec l'e-mail de la structure d'accueil indiqué. À droite, l'e-mail de la structure d'accueil apparaît dans le champ « répondre à » où le client répond à l'e-mail.
