Non è più necessario aggiungere manualmente un utente in lista d'attesa a un appuntamento appena cancellato.

Da Impostazioni (in basso a sinistra) > Impostazioni lista d'attesa > Appuntamenti ora puoi scegliere come i tuoi clienti vengono aggiunti automaticamente dalla lista d'attesa.

"Manuale" permette al personale di contattare gli utenti della lista d'attesa per un appuntamento e prenotarli.

Ad esempio, immaginiamo di aver appena ricevuto una chiamata dalla nostra ultima cliente della giornata, Lisa. Ha bisogno di cancellare. Una sottile linea viola indica che qualcuno si è registrato nella lista d'attesa per quella fascia oraria, accanto all'appuntamento di Lisa.

Possiamo cancellare ora l'appuntamento di Lisa e questo segnaposto della lista d'attesa rimarrà comunque. Tuttavia, con la modalità Manuale, questa fascia oraria sarà comunque disponibile alla prenotazione pubblica. Non è riservata solo a questo utente della lista d'attesa.

Cliccando sull'utente della lista d'attesa si aprirà questo pannello laterale dove possiamo contattare il cliente e prenotarlo.

Double Opt-in invierà un messaggio di testo alla prima persona in lista e le darà del tempo per rispondere prima di inviare il messaggio alla persona successiva. Sei tu a scegliere quanto tempo dare.

Quando la seconda persona riceve il messaggio, la prima non potrà più prenotare tramite messaggio e verrà avvisata qualora tentasse di farlo.

"Il più veloce prenota per primo" invia un messaggio a tutti gli utenti in lista d'attesa per la fascia oraria disponibile di quell'insegnante contemporaneamente. Il più rapido a rispondere ottiene l'appuntamento.

Minuti per rispondere: Sia Double Opt-in che Il più veloce prenota per primo utilizzano le seguenti impostazioni:

Per "Il più veloce prenota per primo", dove tutti ricevono il messaggio contemporaneamente, ti verrà richiesto di impostare il numero di minuti che TUTTI i clienti hanno per rispondere.

Per Double Opt-In, dove ogni cliente ha il proprio turno, ti verrà chiesto di impostare il numero di minuti che OGNI cliente ha per rispondere.

Periodo di cut-off: serve a garantire che un nuovo utente aggiunto alla lista d'attesa abbia tempo sufficiente per presentarsi all'appuntamento appena prenotato.

Ad esempio, se il tempo di cut-off è di 60 minuti, Momence smetterà di contattare gli utenti della lista d'attesa riguardo un'apertura dovuta a una cancellazione 60 minuti prima dell'orario di inizio dell'appuntamento.

Impostazioni orario operativo: se preferisci non disturbare i tuoi clienti fuori orario, qui puoi impostare gli orari di inizio e di fine. Momence rispetterà questi limiti.

Nota: se un cliente non ha un numero di telefono nei suoi dati, Momence gli invierà una mail. Per saperne di più sulle liste d'attesa per appuntamenti, clicca qui.

Se un appuntamento esistente viene:

• cancellato

• riprogrammato

• il suo personale/luogo viene cambiato

• oppure (prossimamente) viene eliminato un blocco orario

Se un utente in lista conferma di poter partecipare tramite uno dei metodi automatici, viene creata una prenotazione non pagata che dovrà essere saldata successivamente.