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FAQ Staff Reception

Erin avatar
Scritto da Erin
Aggiornato oltre 2 settimane fa

Prenota un cliente per una lezione imminente

Puoi farlo da due posti: dal POS oppure dalla pagina dei dettagli della lezione.

Dal POS, fai clic su Home > POS > scegli un cliente > seleziona la lezione > scegli la lezione > Aggiungi al carrello > per verificare se ha un abbonamento valido, fai clic su Abbonamenti > seleziona il metodo di pagamento.

Dalla pagina dei dettagli della lezione, fai clic su Lezioni > Programmazione > seleziona la lezione a cui verrà iscritto > fai clic su 'Aggiungi cliente a questa lezione' > scegli il cliente (nota: se non ha un account, fai clic sul segno "più" per aggiungerlo)

Se il cliente ha un abbonamento o pacchetto valido per questa lezione, verrà mostrato automaticamente come opzione. Cliccaci sopra per aggiungerlo utilizzando il pacchetto o l'abbonamento. Se non lo ha, fai clic su Punto vendita.

Prenota un cliente per una lezione passata

Potrebbe succedere che un tuo cliente sia arrivato tardi a lezione e tu debba registrarlo o segnare la sua presenza in seguito. Fai clic su Lezioni > Programmazione > Passate > Trova la lezione, fai clic su di essa > usa il campo 'aggiungi cliente a questa lezione'.

Prenotazione multipla: Prenota un cliente in una serie ricorrente

Per prenotare qualcuno in una serie ricorrente di lezioni, apri il punto vendita > seleziona il cliente > scegli la lezione > seleziona la casella 'prenota in tutte le future lezioni di questa serie' > poi aggiungi al carrello.

Scegli il metodo di pagamento e prenota.

Per evitare di dover sollecitare i clienti per il pagamento in seguito, assicurati che le impostazioni di pagamento automatico siano configurate correttamente da Impostazioni > Impostazioni generali > Regolamenti automatici prenotazione lezioni non pagate.

Se un cliente ti contatta in seguito e deve pagare per le lezioni ancora da pagare, apri POS > seleziona il cliente e clicca su 'lezioni non pagate'.

Registrare la presenza dei clienti in una lezione

Fai clic su Lezioni > Programmazione > seleziona la lezione > Nell'elenco delle iscrizioni, attiva il toggle accanto a chi è arrivato.

Visualizza le prenotazioni future di un cliente

Per vedere le prenotazioni future di un cliente, fai clic su Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente e fai clic sul suo nome > Dal suo profilo, fai clic su Attività > Prossime

Visualizza le prenotazioni e i pagamenti passati di un cliente

Fai clic su Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente e clicca sul suo nome > Dal profilo cliente, fai clic su Attività > Cronologia >

Vedrai tutti gli acquisti passati, incluse le prenotazioni e i pagamenti effettuati. Questa può essere una lista lunga, quindi per visualizzare solo le prenotazioni, fai clic su Filtri > Lezione > Applica filtro.

Sposta un cliente da un evento a un altro

Fai clic su Lezioni > Programmazione > Seleziona la lezione > Trova il cliente nell'elenco e seleziona il menu a tendina a destra > Scegli Sposta cliente in un'altra lezione > e seleziona la lezione desiderata.

Modifica una programmazione di lezione ricorrente

Fai clic su Lezioni > seleziona la lezione > clicca Azioni > Modifica lezione ricorrente > apporta le modifiche desiderate > scegli se applicare le modifiche a tutte le prossime lezioni di questa serie (lasciando attivo il toggle predefinito) o da quando devono iniziare le modifiche (usando il menu a discesa 'prima lezione da aggiornare').

Posso estendere la programmazione di una lezione ricorrente?

Non è possibile estendere la programmazione delle lezioni ricorrenti. Per estendere una programmazione lezioni nel tempo, crea una nuova lezione che inizi subito dopo l'ultima sessione del programma attuale.

Invia una liberatoria a un cliente via email

Da Clienti > Elenco clienti > cerca il cliente e clicca sul suo nome

Dal profilo del cliente > fai clic su Azioni > Invia liberatoria > scegli se inviare la liberatoria Generale o quella di Abbonamento.

La liberatoria verrà inviata al cliente via email. I clienti potranno accettare i termini facendo clic sul link nell'email.

Vendi un abbonamento o un pacchetto

Per vendere un abbonamento (abbonamento o pacchetto), fai clic su Home > Punto vendita > scegli il cliente > seleziona Abbonamento >. Scegli quale abbonamento vendere > Aggiungi al carrello > Scegli il metodo di pagamento > addebita al cliente

Vendi una gift card

Seleziona Home > Punto vendita > seleziona un cliente > nella sezione Carrello, scegli gift card > Aggiungi una nuova gift card (usando il pulsante più)

Nota: Se vendi molte gift card, puoi velocizzare la vendita generando in anticipo un elenco di codici gift card. Questi codici saranno visibili in quel menu a tendina per aggiungerli facilmente al carrello (vedi screenshot sotto). Per farlo, dal menu di sinistra, fai clic su Configurazione Studio > Gift card > Aggiungi gift card.

Torna al checkout della gift card.

Dopo aver fatto clic su quel segno più, vedrai il menu qui sotto. Per generare automaticamente un codice, lascia vuoto il campo Codice promozionale.

Se stai usando una carta fisica e uno scanner barcode, posiziona il cursore nel campo 'numero gift card' e scansiona la carta. Oppure inserisci semplicemente il codice presente sulla carta.

Poi inserisci l'Importo > la Scadenza se necessario > scegli a cosa è applicabile e clicca su 'Aggiungi'

La gift card sarà ora selezionabile dal menu a tendina.

Clicca su 'Aggiungi al carrello' > scegli il metodo di pagamento > clicca Addebita cliente > conferma l'acquisto > il cliente riceverà un'email di conferma con il codice da utilizzare

Scadenza dell'abbonamento di un cliente

Fai clic su Elenco clienti > cerca il cliente e clicca sul suo nome > Trova l'abbonamento > fai clic sul menu a tendina a destra > poi clicca Modifica

Aggiorna il numero di rinnovi rimanenti secondo la nuova scadenza desiderata. Se metti 0, questo sarà l'ultimo mese del cliente.

Dopo aver fatto clic su salva, l'abbonamento dovrebbe ora indicare 'Scade' invece di 'Si rinnova il'

Se vuoi modificare la data di scadenza, clicca nuovamente sullo stesso menu a tendina, quindi su Modifica, e cambia la data con quella desiderata. Nota come ora il campo indica 'Scade il'.

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