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FAQ sulle gift card

Erin avatar
Scritto da Erin
Aggiornato questa settimana

Consenti ai clienti di servirsi autonomamente

Permetti ai clienti di creare le proprie gift card

Fai clic su Studio Setup > Gift Cards > Gift Card Creation Page > segui le istruzioni > copia il link e aggiungilo al tuo sito web. L'attivazione di questa opzione consentirà anche ai clienti sull'app mobile di creare gift card.

Abilita la pagina di creazione delle gift card sulla tua app mobile

Vai su Impostazioni > Offerte > Pagina di creazione gift card > attivala e imposta gli importi predefiniti che i clienti vedranno.

Visualizza / modifica il messaggio email predefinito inviato al destinatario

All'interno dei tuoi Modelli Transazionali (Studio Setup > Modelli transazionali) sono disponibili 3 modelli modificabili. Cerca 'gift card'.

Le parole tra parentesi graffe ##{{ come questa }} sono usate come segnaposto per inserire informazioni rilevanti per la gift card, come una data di scadenza o un codice promozionale.

Come installare un plug-in della pagina di creazione gift card sul tuo sito web

La maggior parte dei costruttori di siti web (come GoDaddy, Squarespace, Wix, ecc.) dispone di un meccanismo che si presenta come un segno più, o solitamente intitolato 'aggiungi sezione'.

Nel tuo costruttore di siti web, individua la pagina in cui vuoi aggiungere il plug-in gift card e fai clic su quel segno più "Aggiungi sezione".

Nel menu che appare, cerca "html". Questo di solito produce l'opzione che cerchi, che è un modulo breve dove puoi aggiungere del codice HTML personalizzato. Spesso si trova sotto una sezione chiamata 'File e Web', quindi se non la vedi, prova a cercare 'file e web'.

Ora, nella dashboard di Momence, prendi quel codice del plug-in gift card facendo clic su Studio Setup > Plugins > Gift Cards > e copia il codice che vedi.

Se l'anteprima che vedi a destra non ti piace, puoi apportare modifiche a questa pagina Gift Card Creation da Studio Setup > Gift Cards > Gift Card Creation Page.

Sono un cliente e non vedo nessuna opzione per utilizzare la mia gift card quando acquisto una classe tramite Momence. Come posso riscattarla?

Due modi:

Per prima cosa, dovresti aver ricevuto un'e-mail con un codice da utilizzare. Incolla quel codice nel campo "codice promozionale" durante il check-out.

Inoltre, puoi controllare anche la tua app mobile per eventuali codici gift card che ti appartengono. Tocca l'icona dell'attività di cui sei cliente. Poi tocca gift card.

(Suggerimento: a seconda della dimensione dello schermo potresti non vedere subito le gift card. Potresti dover scorrere il menu superiore verso sinistra.

Tocca una qualsiasi gift card per vedere le opzioni di copia.

FAQ sulle gift card

Come posso vendere una gift card?

Seleziona Home > Punto vendita > seleziona un cliente > nella sezione Carrello, scegli gift card > Aggiungi una nuova gift card (usando il pulsante più). Compila gli importi. Per generare automaticamente un codice, lascia vuoto il campo del codice promozionale.

Se esiste una carta fisica e stai usando uno scanner di codici a barre, posiziona il cursore nel campo "numero gift card" e scansionalo. Oppure inserisci semplicemente il codice sulla carta.

Poi, inserisci importo > la scadenza se applicabile > scegli a cosa si applica e fai clic su "Aggiungi". Ora la gift card sarà disponibile da selezionare dal menu a tendina.

Fai clic su “Aggiungi al carrello” > scegli il metodo di pagamento > fai clic su Addebita al cliente. Una email di conferma con il codice da utilizzare verrà inviata al cliente pagante.

Nota: Se vendi molte gift card, puoi prepararti per vendite rapide generando in anticipo un elenco di codici e importi delle gift card. Questi codici saranno visibili in quel menu a tendina per un facile inserimento nel carrello (vedi screenshot sotto). Per fare ciò, nella barra di navigazione a sinistra, fai clic su Studio Setup > Gift cards > Add gift cards.

Chi acquista una gift card può inviare il codice della gift card in un secondo momento?

Sì, sia su web che su mobile diamo a chi acquista l'opzione di programmare questa data di invio.

Momence fornisce gift card fisiche?

Momence può solo generare un codice gift card per il tuo cliente pagante. Se cerchi una gift card fisica da usare in questo processo, ti consigliamo di ordinarne una pila da un fornitore online e, quando arrivano, puoi scansionarle mentre le crei durante una vendita.

Posso vedere a chi è stata acquistata una gift card?

Puoi vedere chi ha acquistato una gift card da Studio Setup > Gift Cards > cerca il numero specifico della gift card.

Fai clic su Studio Setup > Gift Cards > cerca il numero specifico della gift card. Sotto "Link di acquisto" vedrai chi ha effettuato l'acquisto e per chi.

Nota che se cerchi dettagli "Regalati" (cioè a chi il cliente ha regalato questa carta), questo livello di dettaglio non è disponibile a meno che il cliente non sia stato registrato tramite Punto vendita e abbia pagato per qualcun altro. Al momento, questo dettaglio non verrà mostrato se il cliente ha compilato un modulo di gift card su una pagina di creazione gift card o dal tuo plug-in.

Esperienza del cliente

Dove possono i clienti vedere le loro gift card attive, i saldi e le date di scadenza?

Nell'app mobile del cliente, la scheda gift card contiene tutte le gift card attive e i saldi appartenenti al cliente.

Questo include tutte le gift card che hanno acquistato personalmente così come le gift card acquistate per questo cliente da qualcun altro.

Come possono i clienti copiare i codici per usarli o condividerli

Se un cliente tocca una delle gift card elencate, vedrà le opzioni per copiare o anche condividere il codice della gift card.

Copiare il codice può essere utile se stanno per pagare qualcosa e intendono inserire questo codice nel campo 'codice promozionale' al momento del check-out.

Se condividono il codice verrà richiesto di scegliere quale servizio di messaggistica usare e poi un destinatario.

E i destinatari che toccano il codice possono facilmente copiarlo.

Come posso eliminare la necessità per i non clienti di compilare campi personalizzati quando acquistano gift card?

Per i clienti che acquistano gift card per altri, ora avrai il controllo sul fatto che debbano o meno compilare informazioni nei campi personalizzati.

Puoi controllare questo da Clienti > Campi personalizzati > modifica un campo personalizzato > attiva 'il campo è obbligatorio' e vedrai un'opzione per disattivarlo come requisito per gli acquirenti di gift card.

Ai clienti viene mostrato il loro saldo al check-out?

Dopo aver effettuato un acquisto, i clienti titolari di gift card vedranno un messaggio che ricorda loro il saldo attuale della gift card e una data di scadenza, se applicabile.

Vengono ricordate loro le scadenze imminenti?

Puoi scegliere di far apparire i promemoria su saldo e scadenze in alto nell'app del cliente mentre sta navigando. Di seguito, spiegheremo come fare.

Controlla quando mostrare i promemoria di scadenza per i clienti che si servono autonomamente

Se utilizzi una pagina di creazione gift card (dove i clienti possono creare la propria gift card), puoi preimpostare quando mostrare il loro promemoria di scadenza. Per impostare questo, vai su Configurazione Studio > Gift Card > Pagina di Creazione Gift Card.

Posso modificare il promemoria di scadenza della gift card di un cliente specifico?

Sì. Da Configurazione Studio > Gift Card > modifica la gift card di uno specifico cliente > scorri fino a 'Promemoria di scadenza'.

Questo verrà mostrato anche ogni volta che crei una nuova gift card (a condizione che tu imposti una data di scadenza).

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