Se il profilo di uno studente non mostra un mancato pagamento per una penale di assenza, potrebbe essere perché l'abbonamento utilizzato per la prenotazione non è stato aggiunto all'elenco delle regole delle penali.
Come verificare questo:
Per determinare se questo è il caso, vai al profilo del cliente e trova la prenotazione della classe, per la quale avrebbe dovuto ricevere una penale di assenza.
Fai clic su Clienti
Fai clic su Elenco clienti
Trova il cliente in questione
Fai clic sulla scheda Attività
Fai clic su Cronologia
Trova la prenotazione in questione e fai clic sul pulsante "Abbonamento"
Apparirà la pagina Dettagli pagamento e vedrai l'abbonamento utilizzato per la classe
Ora che hai il nome dell'abbonamento, vai alla pagina della Policy di cancellazione per vedere se questo abbonamento è incluso nell'elenco delle regole delle penali di assenza
Fai clic su Impostazioni nell'angolo in basso a sinistra della tua dashboard
Fai clic su Policy di cancellazione sotto Clienti
Ora rivedi le tue regole di Addebiti automatici per cancellazioni tardive e assenze
Se l'abbonamento non è elencato in questa sezione, questo conferma il motivo per cui a un cliente non è stata addebitata una penale di assenza per la sua prenotazione
