Un report per i rinnovi di abbonamento non riusciti.
Da Analytics > Report > cerca Rinnovi abbonamento non riusciti. Questo report elenca tutti i rinnovi non riusciti con l'importo dovuto e lo "stato di ripetizione". Per ripetere manualmente un rinnovo, clicca sul cliente.
Ripeti manualmente un rinnovo non riuscito
Dal profilo di un cliente clicca su Attività > Rinnovi > individua il rinnovo non riuscito > clicca su Riprova addebitamento.
Apparirà un pop up con la possibilità di modificare la carta salvata e programmare il rinnovo per una data successiva, se necessario.
Aggiorna le impostazioni di auto-ripetizione
Per modificare le impostazioni di sistema Momence che riprovano automaticamente un rinnovo non riuscito, clicca su Impostazioni > Configurazione generale > scorri fino in fondo e trova Rinnovi abbonamento. Da qui puoi abilitare i tentativi di rinnovo e scegliere se un cliente mantiene le prenotazioni quando la sua carta fallisce. I clienti riceveranno una notifica via email per caricare una nuova carta e Momence metterà in coda l’auto rinnovo per riprovare.
