Le condizioni fanno parte delle Sequenze.
Le sequenze indirizzano liste specifiche di clienti con messaggi o altre azioni. Queste azioni cercano "trigger" speciali, ovvero motivi per eseguire l'azione. I trigger possono essere qualcosa che un cliente ha fatto, come, ad esempio, prenotare una lezione. Le azioni spesso hanno condizioni, che sono requisiti speciali perché l'azione avvenga.
Potresti avere in mente dei sotto-gruppi speciali di clienti a cui desideri indirizzare messaggi specifici. Ora puoi filtrare una lista di clienti specificando una nuova condizione chiamata 'il cliente ha un tag'.
Qual è un caso d'uso comune?
Supponiamo che tu abbia un gruppo molto specifico per cui stai creando un messaggio -- come quelli che sono appena stati referenziati da un amico e che hanno anche appena partecipato ad una lezione.
Puoi fare in modo che Momence identifichi questo gruppo di clienti appena referenziati e li tagghi automaticamente, poi invii un messaggio specifico a ciascuno di questi clienti appena parteciperanno alla loro prima lezione.
I passaggi per questo sarebbero:
Crea un tag per clienti appena referenziati
Crea una sequenza che indica a Momence quando applicare questo tag
Crea una sequenza separata per inviare automaticamente un messaggio a chiunque
ha appena partecipato ad una lezione; e che
ha anche questo tag
Interessato ad impostare tutto questo?
Ecco una guida passo-passo con screenshot.
Crea un tag per i clienti appena referenziati (clicca Clienti > Tag > Nuovo tag > usa i seguenti criteri o qualcosa di simile. Il rosa non piace a tutti).
2. Crea una sequenza che indica a Momence quando applicare questo tag (un trigger e un'azione).
Clicca Marketing > Sequenze > Nuova sequenza > da zero > usa i seguenti criteri o qualcosa di simile
3. Infine, crea una sequenza separata per inviare un messaggio a questo gruppo.
Clicca Marketing Sequenze > Nuova sequenza > Da zero. (questa sequenza conterrà una condizione per l'azione)
Per il trigger, scegli visita in classe (o imposta questo trigger su ciò che preferisci).
Considera che potresti non voler inviare questo messaggio ad ogni visita in classe per non inviare troppi messaggi al cliente. Di seguito, in fondo alla pagina del trigger, nota come sotto 'Visite', ho impostato il conteggio su ogni 3° visita.
Successivamente, prima di cliccare su Aggiungi azione, clicca su Aggiungi condizione.
Qui specificheremo che il pubblico di questo messaggio dovrà avere questo tag speciale.
Scegli questi criteri per assicurarti che il messaggio venga inviato solo a chi ha il tag 'cliente referenziato'.
Poi clicca su 'Aggiungi azione' e crea il messaggio che desideri che questo gruppo riceva.
Scegli tra email o SMS prima di scrivere il tuo messaggio. Invia e assicurati di abilitare la sequenza una volta completata.
Fatto! Cancella questo compito ricorrente dalla tua lista delle cose da fare in futuro. Ora ci pensa Momence. Vai a mangiarti un panino.
Scopri di più su come aggiungere automaticamente tag usando le sequenze qui.