Le condizioni fanno parte delle sequenze.
Le sequenze indirizzano specifiche liste di clienti con messaggi o altre azioni. Queste azioni cercano "trigger" speciali, ovvero motivi per eseguire l'azione. I trigger possono essere qualcosa che un cliente ha fatto, come una prenotazione di una classe, ad esempio. Le azioni spesso hanno condizioni, che sono requisiti speciali affinché l'azione si verifichi.
Potresti avere in mente sottogruppi speciali di clienti a cui desideri rivolgere messaggi specifici. Ora puoi filtrare una lista di clienti specificando una nuova condizione chiamata 'cliente ha tag'.
Qual è un caso d'uso comune?
Supponiamo che tu abbia un gruppo molto specifico a cui stai creando un messaggio -- come coloro che sono stati appena referenziati da un amico e hanno anche appena partecipato a una classe.
Puoi fare in modo che Momence identifichi questo gruppo di clienti appena referenziati e li tagghi automaticamente, quindi invii un messaggio specifico a ciascuno di questi clienti non appena partecipano alla loro prima classe.
I passaggi per farlo sarebbero:
Crea un tag per i clienti appena referenziati
Crea una sequenza che dica a Momence quando applicare questo tag
Crea una sequenza separata per inviare automaticamente un messaggio a chiunque
abbia appena partecipato a una classe; e che
ha anche questo tag
Interessato a impostare questa funzione?
Ecco una guida passo dopo passo con screenshot.
Crea un tag per i clienti appena referenziati (clicca Clienti > Tag > Nuovo tag > utilizza i seguenti criteri o qualcosa di simile. Il rosa non è per tutti).
2. Crea una sequenza che dica a Momence quando applicare questo tag (un trigger e un'azione).
Clicca Marketing > Sequenze > Nuova sequenza > Da zero > utilizza i seguenti criteri o qualcosa di simile
3. Infine, crea una sequenza separata per inviare un messaggio a questo gruppo.
Clicca Marketing Sequenze > Nuova sequenza > Da zero. (questa sequenza conterrà una condizione per l'azione)
Per il trigger, scegli visita di classe (oppure imposta il trigger che preferisci).
Considera che potresti non voler inviare questo messaggio a ogni visita in classe per non inviare troppi messaggi al cliente. In basso, nella pagina del trigger, nota come sotto "Visite", ho impostato il conteggio su ogni terza visita.
Successivamente, prima di cliccare su Aggiungi azione, clicca su Aggiungi condizione.
Qui specificheremo che il pubblico di questo messaggio dovrà avere questo tag speciale.
Scegli questi criteri per assicurarti che il messaggio venga inviato solo a chi ha il tag 'cliente referenziato'.
Ora clicca su "Aggiungi azione" e crea il messaggio che desideri inviare a questo gruppo.
Scegli tra email o SMS prima di scrivere il tuo contenuto. Invia e assicurati di abilitare la sequenza una volta terminato.
Fatto! Spunta questo elemento ricorrente dalla tua lista delle cose da fare future. A questo punto ci penserà Momence. Vai a mangiarti un panino.
Scopri di più su come aggiungere automaticamente tag usando le sequenze qui.