Se sei un'azienda esistente e hai dovuto creare un nuovo account Stripe a causa delle limitazioni di connessione spiegate in questo articolo, è probabile che dovrai migrare i dati dei tuoi clienti dal vecchio account Stripe a quello nuovo per mantenere attivi i tuoi abbonamenti ricorrenti.
Il supporto Momence ti assisterà durante tutto questo processo affinché non ci siano interruzioni o periodi di inattività di alcun tipo. I passaggi seguenti sono stati pensati affinché il processo di migrazione sia completato in pochi secondi e con una semplice modifica da parte nostra.
1. Crea un nuovo account Stripe
Per prima cosa crea il tuo nuovo account Stripe tramite Momence come descritto qui. Una volta creato il nuovo account Stripe, dovrai annotare l'ID dell'account. Lo puoi trovare andando su Impostazioni > Dettagli account nel tuo account Stripe come mostrato di seguito. Salvalo, questo è l'ID del tuo account di destinazione.
2. Migra i dati dei tuoi clienti
Una volta fatto questo, dovrai migrare tutti i dati dei tuoi clienti dal vecchio account Stripe a quello nuovo seguendo i passaggi qui sotto:
Esci dal nuovo account Stripe ed effettua l'accesso al tuo vecchio account Stripe. Poi vai alla pagina dei Clienti.
Seleziona "Copia".
Nel campo Metodo di copia, seleziona Copia tutti i clienti.
Ora, recupera l'ID account che hai salvato quando hai creato il nuovo account. Inserisci l'ID account (
acct_xxxx) e clicca su Continua. Riceverai un messaggio che informa che il destinatario deve autorizzare la richiesta prima che la copia abbia luogo. Clicca su "Continua" e poi su "Conferma richiesta" nella schermata successiva.
A questo punto, dovrai uscire e accedere al nuovo account Stripe, quello di destinazione. Una volta dentro, vai su clienti e vedrai un banner per autorizzare la ricezione dei dati dei clienti. Seleziona "Autorizza e accetta".
Una volta fatto questo, la migrazione dei dati può richiedere fino a 72 ore, ma in genere viene completata in pochi minuti, a seconda del numero di clienti. Al termine, vedrai un banner verde con la possibilità di visualizzare il file di mapping.
Clicca sul link e scarica il file di mapping.
3. Contatta il supporto per finalizzare l'importazione
Una volta scaricato il file di mapping, inviaci una email a [email protected] allegando il file di mapping. Nella tua email, per favore includi il tuo vecchio account Stripe e quello di destinazione.
Una volta fatto questo, non sono richiesti altri passaggi da parte tua. Non appena il nostro team avrà completato il trasferimento, ti informeremo. Tutti i tuoi pagamenti e rinnovi funzioneranno come prima ma sul tuo nuovo account Stripe, permettendoci di creare i report per te.