Se sei un'attività esistente e hai dovuto creare un nuovo account Stripe a causa delle limitazioni di collegamento spiegate in questo articolo, è probabile che dovrai migrare i dati dei tuoi clienti dal vecchio account Stripe al nuovo per mantenere attivi i tuoi abbonamenti ricorrenti.
L'assistenza Momence ti supporterà durante tutto il processo affinché non ci sia alcun tipo di interruzione o inattività. I passaggi seguenti sono pensati affinché il processo di migrazione venga completato in pochi secondi e tramite una semplice modifica da parte nostra.
1. Crea un nuovo account Stripe
Per prima cosa, crea il tuo nuovo account Stripe tramite Momence come descritto qui. Una volta creato il nuovo account Stripe, dovrai annotare l’ID dell’account. Puoi trovarlo andando su Impostazioni > Dettagli account nel tuo account Stripe come mostrato di seguito. Salvalo, questo è l’ID del tuo account di destinazione.
2. Migra i dati dei tuoi clienti
Una volta fatto questo, dovrai migrare tutti i dati dei tuoi clienti dal vecchio account Stripe al nuovo seguendo i passaggi qui sotto:
Disconnettiti dal tuo nuovo account Stripe e accedi al tuo vecchio account Stripe. Quindi vai alla pagina Clienti.
Seleziona "Copia".
Nel campo Metodo di copia, seleziona Copia tutti i clienti.
Ora recupera l’ID account che hai salvato quando hai creato il tuo nuovo account. Inserisci l’ID account (
acct_xxxx) e clicca su Continua. Riceverai un messaggio che indica che il destinatario deve autorizzare la richiesta prima che avvenga la copia. Clicca su "Continua", quindi su "Conferma richiesta" nella schermata successiva.
Adesso dovrai disconnetterti e accedere al nuovo account Stripe, quello di destinazione. Una volta dentro, vai su clienti e vedrai un banner per autorizzare la ricezione dei dati cliente. Seleziona "Autorizza e accetta".
Una volta fatto ciò, la migrazione dei dati può richiedere fino a 72 ore, anche se normalmente viene completata in pochi minuti, a seconda del numero di clienti. Una volta terminata, vedrai un banner verde che ti darà l'opzione di visualizzare il file di mappatura.
Clicca sul link e scarica il file di mappatura.
3. Contatta l’assistenza per finalizzare l’importazione
Dopo aver scaricato il file di mappatura, inviaci un'email a [email protected] allegando il file di mappatura. Nell'email, includi per favore il tuo vecchio account Stripe e quello di destinazione.
Una volta fatto questo, non sono necessari ulteriori passaggi da parte tua. Non appena il nostro team avrà completato il trasferimento, ti informeremo. Tutti i tuoi pagamenti e rinnovi continueranno a funzionare come prima ma sul tuo nuovo account Stripe, permettendoci di creare i report per te.