Se un cliente ha segnalato che non riceve uno sconto previsto da una regola di prezzo, puoi verificare controllando due cose:
Confronta le impostazioni della regola di prezzo con:
i tag del cliente (il cliente ha i tag giusti elencati nella regola di prezzo?)
cosa stava cercando di acquistare il cliente (l'articolo è incluso nella regola di prezzo?)
Per prima cosa, richiamare la regola di prezzo: clicca su Impostazioni > Regole di prezzo > clicca sulla regola di prezzo.
Poi, revisione:
Lo sconto che dovrebbe offrire (è l'importo corretto?)
I tag che utilizza (il gruppo a cui dovrebbe offrire sconti).
C'è una clausola 'AND'? (vedi es. sotto) Questo significa che il cliente deve avere entrambi i tag elencati per ottenere lo sconto della regola di prezzo
Gli articoli su cui offre sconti (hai scelto gli articoli corretti a cui la regola dovrebbe applicare lo sconto?)
Ora, apri una scheda separata per controllare i tag del cliente. Apri l'elenco clienti > clicca su Opzioni > Mostra Tag > cerca il cliente.
Cose da controllare:
I tag del cliente corrispondono a quelli presenti nella regola di prezzo?
L'articolo che desidera acquistare è presente nell'elenco degli articoli della Regola di Prezzo?
Apporta modifiche dove necessario.
Nota:
Se la regola di prezzo utilizza un tag di abbonamento (un tag che può essere applicato solo agli abbonamenti), verifica che questo tag sia applicato all'abbonamento del cliente. Per farlo, modifica l'abbonamento > scorri fino in fondo > aggiungi tag.
Se la regola di prezzo utilizza un tag cliente, dovrai applicare questo tag direttamente al cliente (o tramite una Sequenza): per applicarlo direttamente, vai al suo profilo, clicca su Azioni > Modifica Tag Cliente per confermare che abbia il tag giusto assegnato.
Scopri di più sulla differenza tra tag cliente e tag di abbonamento.