Quando il pagamento di rinnovo di un cliente fallisce, Momence
invia al cliente un'email
ti mette in copia (CC) su questa email
elenca l'email della tua struttura come indirizzo di risposta
Esistono diverse versioni di questa email che possono essere inviate, a seconda della tua policy per i rinnovi non riusciti -- Puoi impostare la tua policy da Impostazioni > Configurazione Generale > scorri fino in fondo (Rinnovi abbonamento) e scegliere cosa succede quando un pagamento di rinnovo fallisce.
Ad esempio, se le tue impostazioni sono così,
il tuo cliente riceverà un'email come questa.
Se le tue impostazioni sono così,
il tuo cliente riceverà un'email come questa.
Dove posso controllare quale email viene inserita in CC e quale viene usata come indirizzo di risposta?
Anche questa opzione si trova in Impostazioni > Configurazione Generale, proprio in cima.
In basso a sinistra, abbiamo il menu Configurazione Generale con l'email della struttura indicata. A destra, l'email della struttura è visualizzata nel campo "reply-to" dove il cliente risponde all'email.
