Sie müssen Wartelistenplätze nicht mehr manuell zu kürzlich stornierten Terminen hinzufügen.

Unter Einstellungen (unten links) > Wartelisteneinstellungen > Termine können Sie jetzt festlegen, wie Ihre Kunden automatisch von der Warteliste hinzugefügt werden.

'Manuell' erlaubt es dem Personal, sich mit den Wartelistenplätzen in Verbindung zu setzen und Termine zu buchen.

Zum Beispiel nehmen wir an, wir haben gerade einen Anruf von unserem letzten Kunden des Tages, Lisa, erhalten. Sie muss absagen. Eine dünne lila Linie zeigt an, dass jemand sich für dieses Zeitfenster auf die Warteliste eingetragen hat, neben Lisas Termin.

Wir können Lisas Termin jetzt stornieren und dieser Wartelistenplatz bleibt bestehen. Im manuellen Modus wird dieser Slot jedoch weiterhin für die Öffentlichkeit buchbar sein. Er wird nicht nur für diesen Wartelistenplatz reserviert.

Durch Klicken auf den Wartelistenplatz wird dieses Seitenpanel geöffnet, in dem wir den Kunden kontaktieren und einen Termin für ihn buchen können.

Beim Double Opt-in wird die erste Person auf der Liste angeschrieben und ihr etwas Zeit gegeben, zu reagieren, bevor die nächste Person angeschrieben wird. Sie entscheiden, wie viel Zeit gegeben wird.

Sobald die zweite Person angeschrieben wurde, kann die erste Person nicht mehr per Text buchen und wird darüber informiert, falls sie es versucht.

Fastest Fingers First sendet allen Wartelistenplätzen gleichzeitig eine Nachricht über den offenen Termin dieser Lehrkraft. Der Schnellste, der antwortet, erhält den Termin.

Antwortzeit: Sowohl Double Opt-in als auch Fastest Fingers First verwenden die folgenden Einstellungen:

Beim Fastest Fingers First, bei dem alle Kunden gleichzeitig benachrichtigt werden, müssen Sie die Anzahl der Minuten festlegen, die ALLE Kunden für die Antwort haben.

Bei Double Opt-In, bei dem jeder Kunde einzeln die Möglichkeit zur Antwort hat, legen Sie die Anzahl der Minuten fest, die JEDEM Kunden gegeben werden.

Abschaltzeit: Dies dient dazu, einem neu hinzugefügten Wartelistenplatz genügend Zeit zu geben, um in den gerade gebuchten Termin eingetragen zu werden.

Beispielsweise, wenn Ihre Abschaltzeit 60 Minuten beträgt, wird Momence 60 Minuten vor Beginn des Termins, der durch eine Stornierung verfügbar geworden ist, aufhören, sich um Wartelistenplätze zu kümmern.

Verfügbarkeitszeiten: Wenn Sie es vorziehen, Ihre Kunden außerhalb der Geschäftszeiten nicht zu stören, können Sie hier Start- und Stoppzeiten festlegen. Momence wird diese Grenzen respektieren.

Hinweis: Wenn ein Kunde keine Telefonnummer in den Unterlagen hat, wird Momence ihm stattdessen eine E-Mail senden. Um mehr über Wartelisten für Termine zu erfahren, klicken Sie hier.

Wenn ein bestehender Termin:

• abgesagt wird

• umgeplant wird

• sein Personal/Veranstaltungsort geändert wird

• oder (bald verfügbar) ein Zeitblock gelöscht wird

Wenn ein Wartelistenplatz über eine der automatisierten Methoden bestätigt, dass er einen Termin wahrnehmen kann, wird eine Reservierung erstellt, die unbezahlt ist und später beglichen werden muss.