Eine Rückerstattung zahlt Geld auf das Konto eines Kunden zurück. Dadurch bleibt der Kauf im Protokoll erhalten und es wird ein weiterer Eintrag für die Rückzahlung angezeigt. Das Stornieren einer Transaktion entfernt den ursprünglichen Kauf vollständig.
Um eine Transaktion zu erstatten, klicken Sie auf Kunden > Kundenliste > suchen Sie den Kunden & klicken Sie auf seinen Namen.
Klicken Sie im Profil auf Aktivität > Zahlungen > suchen Sie die Transaktion > klicken Sie auf das Dropdown-Menü > klicken Sie auf Rückerstattung (in Geld oder Momence-Guthaben).
Um eine Transaktion zu stornieren, klicken Sie im Kundenprofil auf Aktivität > Verlauf > suchen Sie die Transaktion > klicken Sie rechts auf das Dropdown-Menü > klicken Sie auf Kauf stornieren.
