Zuerst, was sind Gegenbedingungen?
Wenn Sie eine Sequenz einrichten, können Sie die Bedingung (einen Auslöser) definieren, wann eine Aktion ausgeführt wird.
Eine Aktion kann sein, dass eine Nachricht gesendet oder eine Aufgabe erstellt wird. Dies kann eine große Gruppe je nach den Kriterien des Auslösers ansprechen (z. B. wenn ein Kunde einen Kurs kauft, eine Nachricht senden)
Um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Personengruppe ansprechen, erlauben Gegenbedingungen Ihnen, Momence im Grunde zu sagen: "Ziel ist diese große Personengruppe (Auslöser), aber NICHT dieses bestimmte Teilgruppe von Menschen innerhalb dieser größeren Gruppe kontaktieren (Gegenbedingung)"
Ein Beispiel, das alle drei Begriffe verwendet, wäre:
Auslöser: Wenn ein Kunde sich für einen Kurs anmeldet,
Aktion: Senden Sie ihm eine Nachricht mit dem Text 'x',
außer, (Gegenbedingung) er hat in der Vergangenheit eine Mitgliedschaft erworben — senden Sie diese Nachricht nicht an diese Kunden
Was ist neu bei Gegenbedingungen?
Momence hat kürzlich eine neue Gegenbedingungsoption eingeführt: Aktive Mitgliedschaften.
Jetzt sehen Sie im Bereich Gegenbedingungen jeder Sequenz-Aktion die Option „Nicht senden, wenn der Kunde eine aktive Mitgliedschaft hat.” auswählen. Diese neue Einstellung ermöglicht es Ihnen, Personen zu entfernen, die derzeit eine Mitgliedschaft auf ihrem Konto haben, für jede Aktion, die Sie innerhalb einer Sequenz erstellen.
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