Bedingungen sind Teil von Sequenzen.
Sequenzen zielen auf spezifische Kundenlisten mit Nachrichten oder anderen Aktionen ab. Diese Aktionen suchen nach speziellen "Auslösern", Gründen für die Durchführung der Aktion. Auslöser können Aktionen des Kunden sein, wie z. B. das Buchen eines Kurses. Aktionen haben oft Bedingungen, die spezielle Anforderungen für die Aktion darstellen.
Sie haben möglicherweise spezielle Untergruppen von Kunden im Sinn, an die Sie gezielte Nachrichten richten möchten. Sie können jetzt eine Kundenliste filtern, indem Sie eine neue Bedingung festlegen, die besagt 'Kunde hat Tag'.
Was ist ein häufiger Anwendungsfall?
Angenommen, Sie haben eine sehr spezifische Gruppe, für die Sie eine Nachricht erstellen – wie beispielsweise Personen, die gerade von einem Freund empfohlen wurden und kürzlich an einem Kurs teilgenommen haben.
Sie können Momence so arrangieren, dass diese Gruppe neu empfohlener Kunden identifiziert und automatisch markiert wird, um dann eine spezifische Nachricht an sie zu senden, sobald sie ihren ersten Kurs besuchen.
Die Schritte dazu wären:
Erstellen Sie einen Tag für neu empfohlene Kunden
Erstellen Sie eine Sequenz, die Momence mitteilt, wann dieser Tag angewendet werden soll
Erstellen Sie eine separate Sequenz, um automatisch eine Nachricht an Personen zu senden, die
gerade einen Kurs besucht haben; und die
auch diesen Tag haben
Interessiert, dies einzurichten?
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots.
Erstellen Sie einen Tag für neu empfohlene Kunden (klicken Sie auf Kunden > Tags > Neuer Tag > verwenden Sie die folgenden Kriterien oder Ähnliches. Rosa ist nicht jedermanns Sache).
2. Erstellen Sie eine Sequenz, die Momence mitteilt, wann dieser Tag angewendet werden soll (ein Auslöser und eine Aktion).
Klicken Sie auf Marketing > Sequenzen > Neue Sequenz > von Grund auf > verwenden Sie die folgenden Kriterien oder Ähnliches
3. Erstellen Sie schließlich eine separate Sequenz, um diese Gruppe zu benachrichtigen.
Klicken Sie auf Marketing-Sequenzen > Neue Sequenz > von Grund auf. (diese Sequenz wird eine Bedingung für die Aktion enthalten)
Wählen Sie als Auslöser den Klassenbesuch (oder wählen Sie einen beliebigen Auslöser).
Bedenken Sie, dass Sie diese Nachricht möglicherweise nicht bei jedem Klassenbesuch senden möchten, um den Kunden nicht zu überfordern. Unten, am Ende der Auslöserseite, sehen Sie, dass ich unter 'Besuche' die Anzahl auf jeden dritten Besuch festgelegt habe.
Nächste Schritte: Klicken Sie auf Aktion hinzufügen, bevor Sie auf Bedingung hinzufügen klicken.
Hier spezifizieren wir, dass das Publikum dieser Nachricht diesen speziellen Tag haben muss.
Wählen Sie diese Kriterien aus, um sicherzustellen, dass die Nachricht nur an diejenigen mit dem Tag 'empfohlener Kunde' geht.
Klicken Sie auf 'Aktion hinzufügen' und erstellen Sie die Nachricht, die diese Gruppe erhalten soll.
Wählen Sie entweder E-Mail oder SMS, bevor Sie Ihren Inhalt schreiben. Senden Sie ab und stellen Sie sicher, dass die Sequenz beim Abschluss aktiviert ist.
Fertig! Streichen Sie dieses wiederkehrende Element von Ihrer To-Do-Liste. Momence kümmert sich um den Rest. Gönnen Sie sich ein Sandwich.
Erfahren Sie mehr über das automatische Hinzufügen von Tags mit Sequenzen hier.