Bedingungen sind Teil von Abfolgen.
Abfolgen richten sich mit Nachrichten oder anderen Aktionen an bestimmte Listen von Kunden. Diese Aktionen suchen nach speziellen "Triggern", also Gründen, um die Aktion auszuführen. Trigger können etwas sein, das ein Kunde getan hat, wie zum Beispiel eine Kurssitzung gebucht. Aktionen haben oft Bedingungen, also besondere Anforderungen, damit die Aktion ausgelöst wird.
Sie haben vielleicht besondere Untergruppen von Kunden im Sinn, denen Sie gezielt bestimmte Nachrichten schicken möchten. Sie können jetzt eine Liste von Kunden filtern, indem Sie eine neue Bedingung namens 'Kunde hat Tag' festlegen.
Was ist ein gängiger Anwendungsfall?
Angenommen, Sie haben eine sehr spezifische Gruppe, für die Sie eine Nachricht verfassen -- wie diejenigen, die gerade von einem Freund geworben wurden und ebenfalls gerade an einer Kurssitzung teilgenommen haben.
Sie können Momence so einstellen, dass diese Gruppe neu geworbener Kunden identifiziert und automatisch getaggt wird, und dann wird ihnen jeweils eine bestimmte Nachricht gesendet, sobald sie ihre erste Kurssitzung besuchen.
Folgende Schritte wären erforderlich:
Erstellen Sie einen Tag für neu geworbene Kunden
Erstellen Sie eine Abfolge, die Momence mitteilt, wann dieser Tag angewendet werden soll
Erstellen Sie eine separate Abfolge, um automatisch eine Nachricht an alle zu senden, die
gerade eine Kurssitzung besucht haben und die
ebenfalls diesen Tag haben
Möchten Sie dies einrichten?
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots.
Erstellen Sie einen Tag für neu geworbene Kunden (klicken Sie auf Kunden > Tags > Neuer Tag > verwenden Sie die folgenden Kriterien oder etwas Ähnliches. Pink ist nicht jedermanns Sache).
2. Erstellen Sie eine Abfolge, die Momence mitteilt, wann dieser Tag angewendet werden soll (ein Trigger und eine Aktion).
Klicken Sie auf Marketing > Abfolgen > Neue Abfolge > von Grund auf > verwenden Sie die folgenden Kriterien oder etwas Ähnliches
3. Erstellen Sie schließlich eine separate Abfolge, um dieser Gruppe eine Nachricht zu schicken.
Klicken Sie auf Marketing Abfolgen > Neue Abfolge > Von Grund auf. (Diese Abfolge wird eine Bedingung für die Aktion enthalten)
Wählen Sie für den Trigger Kurssitzungsteilnahme (oder machen Sie diesen Trigger zu dem, was Sie möchten).
Beachten Sie, dass Sie diese Nachricht nicht bei jedem Kurssitzungsbesuch versenden möchten, um den Kunden nicht mit Nachrichten zu überfluten. Unten, am Ende der Trigger-Seite, sehen Sie, wie ich unter 'Besuche' die Zählung auf jeden dritten Besuch eingestellt habe.
Als Nächstes klicken Sie vor 'Aktion hinzufügen' auf 'Bedingung hinzufügen'.
Hier legen wir fest, dass das Publikum dieser Nachricht diesen speziellen Tag haben muss.
Wählen Sie diese Kriterien, um sicherzustellen, dass die Nachricht nur an diejenigen mit dem Tag 'Geworbener Kunde' gesendet wird.
Klicken Sie als Nächstes auf 'Aktion hinzufügen' und formulieren Sie die Nachricht, die diese Gruppe erhalten soll.
Wählen Sie entweder E-Mail oder SMS, bevor Sie Ihren Inhalt erstellen. Absenden und sicherstellen, dass die Abfolge aktiviert ist, wenn Sie fertig sind.
Fertig! Streichen Sie diesen wiederkehrenden Punkt von Ihrer zukünftigen Aufgabenliste. Momence übernimmt ab hier. Gönnen Sie sich ein Sandwich.
Mehr darüber, wie Sie Tags mithilfe von Abfolgen automatisch hinzufügen, erfahren Sie hier.