Möchten Sie höhere Kundenbindung und Wachstumsraten erzielen, ohne den manuellen Aufwand? Abfolgen ermöglichen es Ihnen, durchgängige und automatische Kontaktpunkte mit Ihren Kunden zu automatisieren.
Wir fügen regelmäßig neue Trigger, Aktionen, Bedingungen und Gegenbedingungen hinzu. Hier sind einige Neuheiten.
Was ist neu?
Trigger: Anmeldeformular abgeschickt
Anmeldeformulare werden verwendet, um Kundeninformationen vor einem Termin zu sammeln.
Sie können Momence jetzt anweisen, spezielle Nachrichten zu senden oder spezielle Aktionen auszuführen, wenn ein Anmeldeformular abgeschickt wird. Sie können sogar die Nachrichten (oder Aktionen) abhängig davon steuern, w elche Formulare ausgefüllt werden. (d.h. ein Physiotherapie-Anmeldeformular kann eine andere automatische Antwort oder Aktion erfordern als eine andere Serviceart).
Andere Aktionen könnten Personalaufgaben-Benachrichtigungen umfassen – falls Sie benachrichtigt werden möchten, wenn jemand ein Formular ausfüllt, sodass Sie die Informationen vor ihrem Termin überprüfen können. Oder einem Kunden einen speziellen Tag zuweisen.
Greifen Sie auf Abfolgen unter Marketing > Abfolgen zu.
Trigger: Lead erhält neue Stufe:
Wenn Sie Leads verwenden, wissen Sie, dass Leads verschiedene Stufen durchlaufen. Sie können diese Stufenänderungen nutzen, um zu steuern, welche Aktionen als Nächstes ausgeführt werden – sei es eine spezielle Nachricht, um jemanden zur Conversion zu bewegen, oder eine andere Aktion, wie das Zuweisen aller Leads, die eine bestimmte Stufe erreichen, an ein Personalmitglied zum Outreach.
Sie haben noch keine Leads? Aktivieren Sie sie unter Marketing > Leads.
Trigger: Terminbesuch mit Einführungsangebot
Wenn Kunden einen Termin besuchen, den sie mit einem Einführungsangebot gebucht haben, kann Momence diesen wichtigen Moment erkennen, um von Ihnen gewählte Aktionen auszulösen. Dieser Kunde hat gerade seine erste Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht. Nutzen Sie diesen Trigger, um von der aktuellen Wahrnehmung Ihrer Services zu profitieren.
Für mehr Kontrolle wählen Sie aus, bei welchem Besuch (z. B. 1., 2., 3.), um Ihre Nachrichten gezielt auf die Conversion auszurichten.
Neue Wahr/Falsch-Bedingung: Wenn Sie die Wahr/Falsch-Bedingung "Kunde hat aktive Mitgliedschaft" nutzen, können Sie jetzt auswählen, welche Mitgliedschaft.
Ein Anwendungsfall dafür könnte darin bestehen, bestimmte Gruppen von speziellen Nachrichten auszuschließen – z. B. Kunden, die bereits eine unbegrenzte Mitgliedschaft haben. Wenn Sie Aktionen für alle Kunden anbieten, die einen Kurssitzung buchen, und sicherstellen möchten, dass nur Ihre nicht unbegrenzten Kunden die Nachricht erhalten, verwenden Sie diese Bedingung, um zu steuern, wer diese Nachricht bekommt.
d. h. Wahr/Falsch-Bedingung: Kunde hat unbegrenzte Mitgliedschaft. Falls falsch, Nachricht senden.
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