Wenn Sie Probleme mit Ihrem Momence-Konto haben oder Fragen haben, steht unser Support-Team zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
So können Sie uns für Unterstützung erreichen:
Email: Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden mit einer ausführlichen Erklärung des Problems, das Sie erleben. Unser Support-Team wird Ihre Nachricht prüfen und sich so bald wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Live-Chat: Wenn Sie Echtzeit-Unterstützung bevorzugen, können Sie die Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen. Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, und einer unserer Support-Mitarbeiter wird Ihnen dort helfen.
Hilfe-Center: Für schnelle Antworten auf häufige Fragen können Sie unser Hilfe-Center auf der Momence-Website besuchen. Hier finden Sie eine Vielzahl von Artikeln und FAQs, die Ihre Anfrage möglicherweise ohne Unterstützung klären können.
Telefonische Unterstützung anfordern: Wenn Sie lieber telefonisch Unterstützung erhalten möchten, können Sie einen Anruf mit einem unserer Support-Mitarbeiter vereinbaren.
Um einen Anruf zu vereinbaren, klicken Sie auf das Fragezeichen in der unteren rechten Ecke Ihres Dashboards, klicken Sie auf Nachricht senden > wählen Sie Ihr Thema > wenn der vorgeschlagene Artikel nicht hilft, wählen Sie 'Nein', dann wählen Sie 'Ich habe eine Frage' oder 'Ich möchte ein Problem melden' > dann klicken Sie auf 'Anruf anfordern'.
Unser Telefonteam ist verfügbar UTC-Zeit Montag - Freitag 12:00 PM bis 5:30 AM.
PST 4:00 AM bis 10:30 PM
PDT 5:00 AM bis 11:30 PM
EST 7:00 AM bis 12:30 AM
EDT 8:00 AM bis 1:30 AM
CET 1:00 PM bis 7:30 AM
CEST 2:00 PM bis 8:30 AM
AET 10:00 PM bis 3:30 PM
AEDT 11:00 PM bis 4:30 PM