Zwei Dinge, die Sie bedenken sollten, bevor Sie Gästepässe aktivieren
Durch das Aktivieren von Gästepässen bei einem bestehenden Abonnement erhalten bestehende Abonnenten keine Gästepässe.
Sie erhalten nur Pässen diejenigen, die das Abonnement nach der Aktivierung von Gästepässen erwerben. Sie haben zwei Möglichkeiten, mit dieser Einschränkung umzugehen:
Nach der Aktivierung von Gästepässen bei einem bestehenden Abonnement können Sie das Abonnement jedes Kunden manuell von seinem Profil aus bearbeiten, um hinzuzufügen, wie viele Gästepässe sie bei jeder Erneuerung erhalten. Wir werden später im Artikel erklären, wie das geht.
Vermeiden Sie die manuellen Schritte, wie das Aktualisieren der Gästepässe für jeden Kunden bei jeder Erneuerung, indem Sie ein ganz neues Abonnement erstellen.
Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie zunächst eine allgemeine Einstellung aktivieren, die es Ihren Kunden ermöglicht, mehrere Klassenkarten zu erwerben.
Um dies zu tun, klicken Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einrichtung > scrollen Sie zu Verschiedenes. Kontoeinstellungen > scrollen Sie ans Ende dieses Verschiedenes-Abschnitte. Abschnitt > schalten Sie "Mehrere Klassenkarten aktivieren" ein.
Aktivieren von Gästepässen auf Abonnementebene
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Abonnements finden Sie, direkt unter den 'Nutzungslimit-Einstellungen', einen Abschnitt, in dem Sie Folgendes tun können:
Gästepässe aktivieren
wählen Sie aus, wie viele pro Erneuerung ausgegeben werden
deren Verwendung auf neue Kunden beschränken
Die Beschränkung ihrer Verwendung auf neue Kunden kann ein großartiger Weg sein, sicherzustellen, dass Ihnen bestehende Mitglieder nur neue potenzielle Geschäfte bringen. Beachten Sie, dass diese neuen Kunden auch Interessenten einschließen können.
Hinweis: Wenn Sie Gästepässe bei einem bestehenden Abonnement aktivieren, das bereits eine Liste bestehender zahlender Kunden hat, wird durch diese Änderung nicht Gästepässe zu ihrem Konto hinzugefügt. Die Gästepässe werden nur für neue Kunden angezeigt, die das Abonnement erwerben.
Sie können jedoch das Abonnement eines Kunden manuell von seinem Profil aus bearbeiten, um hinzuzufügen, wie viele Gästepässe sie bei jeder Erneuerung erhalten werden.
Dies wird ein Pop-up-Menü wie dieses öffnen.
Sie werden aufgefordert, auszuwählen, wie viele Gästepässe und ob nur neue Kunden sie verwenden können.
Wie sieht die Kundenerfahrung aus?
Gästepässe können verwendet werden von:
der kundenorientierten mobilen App
einer kundenorientierten Webseite
einer POS-Transaktion, bei der ein Mitarbeiter den Kunden abbucht
einer Klassendetailseite, auf der ein Mitarbeiter die Transaktion durchführt
In der Kunden-App sehen Mitglieder nun die Option, jemanden hinzuzufügen, indem sie den Namen und die E-Mail-Adresse ihres Freundes eingeben. Wenn das Mitglied mehr als einen Gästepass zur Verfügung hat, kann es mehrere Gäste buchen.
Von einer kundenorientierten Webseite, finden sie einen Schalter, um einen Gast mitzubringen, und geben dann ihre Informationen ein.
Von der Hostseite, das Personal kann Mitgliedern helfen, Gäste mitzubringen von:
Home > POS oder
von der Klassensignaturseite
Für Home > POS, wähle zuerst den Abonnenten aus, und dann 'bezahlen für jemand anderes'.
Suche ihren Namen oder verwende die Schaltfläche 'neuen Kunden erstellen', falls erforderlich > wähle die Klasse > füge sie dem Warenkorb hinzu > unter Zahlungen, klicke auf Mitgliedschaft > wähle die Mitgliedschaft mit einem Gästepass.
Für die Klassensignaturseite, wähle den Kunden, der einen Gästepass hat, und klicke dann auf POS öffnen. Wähle 'bezahlen für jemand anderes' und gib den Namen des Kunden ein. Wenn der Kunde noch nicht in Ihrem Momence-Konto ist, verwenden Sie dieses Plus-Symbol, um ihn hinzuzufügen.
Im Abschnitt Zahlungsart wählen Sie Mitgliedschaft und wählen das Abonnement mit zugewiesenem Gästepass!
Wenn Gäste für eine Klasse gebucht sind, sehen Sie dieses Etikett neben ihrem Namen auf der Klasseneinteilung, das lautet: 'gekauft von [Mitgliedsname]'.
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