Überspringen zu:
Was ist der Unterschied?
Was ist der Unterschied zwischen einem 'Abonnementvertrag' (der Vertragsvereinbarung innerhalb einer spezifischen Mitgliedschaft) und dem Mitgliedsverzicht: den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zu finden unter Einstellungen > Verzicht & Bedingungen)?
Beide beinhalten Text, dem zugestimmt werden muss. Aber der Abonnementvertrag hat verbindliche Einstellungen (wie die Dauer, die ein Kunde in einer Mitgliedschaft sein muss, bevor er sie kündigen kann).
Wie ist das Kundenerlebnis?
Jedes Mal, wenn ein Kunde eine Mitgliedschaft selbstständig erwirbt (selbstbedienend), wird er aufgefordert, Ihrem Mitgliedsverzicht zuzustimmen – vorausgesetzt, Sie haben Text für Ihren Mitgliedsverzicht hinzugefügt (unter Einstellungen > Verzicht & Bedingungen). Dieser gleiche Text wird für alle Mitgliedschaften angezeigt, wenn der Kunde das Kontrollkästchen 'Mit meiner Anmeldung stimme ich zu' anklickt.
Falls Sie auch einen Vertrag für diese spezielle Mitgliedschaft aktiviert haben, wird der Kunde diesen zusätzlichen Vertragstext ebenfalls im gleichen Pop-up sehen.
Und wenn sie den Bedingungen zustimmen, sind sie an die von Ihnen festgelegten Regeln für diesen spezifischen Vertrag gebunden (zum Beispiel, wie viele Verlängerungen sie haben werden, bevor sie kündigen können).
Wie ist das Mitarbeitererlebnis?
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Abonnementvertrag einrichten und wie der Mitgliedsverzicht (Allgemeine Geschäftsbedingungen) gleichzeitig angezeigt wird. Dieses Video deckt auch Folgendes ab:
das selbstbedienende Kundenerlebnis
wie Mitarbeiter Abonnements verkaufen können:
persönlich & den Kunden persönlich unterschreiben lassen
über das Telefon und dann den Vertrag per E-Mail an den Kunden senden zur Unterschrift
Wie richte ich einen Mitgliedsverzicht ein?
Klicken Sie auf Einstellungen > Verzicht & Bedingungen > Bearbeiten Sie die Bedingungen des Mitglieds-Verzichts mit dem Dropdown-Menü > Fügen Sie Ihren Inhalt hinzu und speichern Sie.
Wie richte ich einen Abonnementvertrag ein?
Klicken Sie auf Mitgliedschaften > Abonnements & Pakete > Bearbeiten Sie die Mitgliedschaft mit dem Dropdown-Menü > Scrollen Sie zu 'Vertragsvereinbarung' (nahe dem Ende) > Schalten Sie 'Vertragsvereinbarung anhängen' ein.
Fügen Sie Ihren Inhalt hinzu, dem der Gastgeber zustimmen muss
Wählen Sie aus, wie viele Verlängerungen der Kunde haben muss, bevor er das Abonnement kündigen kann
Entscheiden Sie, ob der Vertrag automatisch erneuert wird.
Speichern Sie Ihre Änderungen, wenn Sie fertig sind, und alles ist bereit.