Das Hinzufügen von Pufferzeiten gibt Ihrem Personal Zeit, sich auf den nächsten Termin vorzubereiten oder wichtige Aufgaben dazwischen zu erledigen, wie z. B. das Aufräumen oder das Dokumentieren des Fortschritts eines Kunden. Die Verwendung dieser Funktion wirkt sich auf die im Zeitplan verfügbaren Zeitfenster für Services aus.
Die Pufferzeit kann auf drei Ebenen angegeben werden, wobei die Priorität steigt (die zuletzt aufgeführte hat die höchste Priorität):
Diese Limits gelten für Endkunden; Gastgeber sind nicht daran gebunden und können trotz eingestellter Pufferzeiten Reservierungen direkt hintereinander buchen.
Um die Pufferzeiten eines einzelnen Services zu bearbeiten, klicken Sie auf Termine > Services > Service bearbeiten und scrollen Sie zu Timing.
Um Ihre Änderungen zu prüfen und zu testen, was Ihre Kunden sehen werden, klicken Sie auf Zeitplan > Seite Bezahlvorgang öffnen.
Um diese Änderungen für alle einem Board zugewiesenen Services vorzunehmen, klicken Sie auf Termine > Boards > das entsprechende Board bearbeiten > zu Pufferzeit scrollen.
Um dies für alle einem Board zugewiesenen Services durchzuführen, klicken Sie auf Termine > Zeitplan > Aktionen > Termin-Einstellungen > zu Pufferzeit scrollen.
Überlappende Pufferzeiten
Pufferzeiten von zwei verschiedenen Reservierungen können sich überschneiden!
Beispiel 1: Wenn beide Reservierungen eine Pufferzeit von 10 Minuten haben, beträgt der minimal erlaubte Abstand zwischen ihnen 10 Minuten (und nicht 20).
Beispiel 2: Wenn eine Reservierung eine Pufferzeit von 25 Minuten und die andere 10 Minuten hat, beträgt der minimal erlaubte Abstand zwischen ihnen 25 Minuten.
Zeitblöcke
Andererseits sind Zeitblöcke für Personal/Veranstaltungsort „sakrosankt“ und keine Pufferzeit darf sie überschneiden.
Beispiel:
Nehmen wir an, es gibt einen Zeitblock von 14:00 bis 15:00 Uhr und einen Service, der eine 10-minütige Pufferzeit am Anfang und eine 20-minütige Pufferzeit am Ende hat.
Der früheste Zeitpunkt, an dem dieser Service beginnen kann, ist 15:10 Uhr.
Der späteste Zeitpunkt, zu dem der Service enden kann, ist 13:40 Uhr.
Diese Regeln gelten nur für Endkunden (während des Bezahlvorgangs). Gastgeber können dennoch eine Reservierung erstellen, die direkt um 15:00 Uhr beginnt oder um 14:00 Uhr endet.