Leider ist das Entbinden zweier Kunden nicht möglich. Hier sind einige wichtige Dinge zu beachten, um beide Konten so gut wie möglich wiederherzustellen.

Wenn der fehlende Kunde eine Kreditkarte hinterlegt hatte, wurde diese jetzt dem verbleibenden Konto hinzugefügt. Sie können diese Kreditkarteninformation aus dem Kundenprofil über das Aktionsmenü oben rechts entfernen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Karte zu welchem Kunden gehört, ist es möglicherweise sicherer, beide zu löschen, und dann jeden Kunden zu bitten, seine Kartendaten erneut hinzuzufügen. Wenn Sie danach fragen, können Sie diesen Artikel mit ihnen teilen, um ihnen bei der Selbstbedienung zu helfen.

Hatte der fehlende Kunde Pakete / Guthaben / Abonnements, die mit dem anderen Kunden zusammengeführt wurden?

Lassen Sie uns diese zuerst entfernen. Wechseln Sie zum bestehenden Kundenkonto und löschen Sie diese bei Bedarf.

Sie können dies über Kundenliste > Neuer Kunde tun.

Nachdem der fehlende Kunde wieder hinzugefügt wurde, fügen wir jetzt seine Guthaben / Abonnements / Pakete über 'Neuer Verkauf' wieder seinem Konto hinzu.

Diese können kostenlos wieder hinzugefügt werden, da der Kunde bereits bezahlt hat und wir ihn nicht doppelt belasten möchten.

(Hinweis: Da Abonnements normalerweise einmal im Monat oder zweiwöchentlich berechnet werden, buchen wir das Abonnement zuerst kostenlos, passen aber anschließend den Verlängerungsplan / Preis an, um sicherzustellen, dass der richtige Betrag zu den richtigen Terminen berechnet wird.)

Bevor Sie den kostenlosen Kauf bestätigen, sollten Sie überlegen, dieses Kästchen zu deaktivieren, um den Kunden nicht zu benachrichtigen.

Bei Abonnements sollten Sie nach dem kostenlosen Verkauf des Monats die Verlängerungspreis / -datum anpassen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts vom Abonnement > bearbeiten.

Ändern Sie hier den Verlängerungspreis und bearbeiten Sie das 'Verlängert am'-Datum (oben rechts) bei Bedarf.

Vergessen Sie nicht, nach unten zu scrollen, um Ihre Änderungen zu speichern.