¿Qué es SEPA?
Momence utiliza Stripe para permitir que sus clientes paguen en línea de forma segura. SEPA es una forma de débito directo que ofrece Stripe.
¿Stripe acepta SEPA?
Cuando Stripe presenta métodos de pago a sus clientes en el momento de pagar, determina automáticamente los métodos de pago más relevantes para mostrar, incluyendo SEPA si ha habilitado el débito directo.
¿Cómo habilito esto?
Para habilitar el débito directo en Momence, siga estas instrucciones. Usar el Débito Directo SEPA requiere completar pasos adicionales de verificación de identidad.
Stripe le pedirá completar estos pasos después de solicitar acceso desde la configuración de métodos de pago. Si necesita más ayuda, por favor contacte al soporte.
Para aprender más de Stripe sobre cómo Momence utiliza Stripe para permitir que sus clientes usen el débito directo, haga clic aquí.
Pagos: ¿Cuál es el plazo en Stripe?
Los pagos de Débito Directo SEPA están sujetos a un tiempo de pago de 5 días hábiles si su tiempo de pago actual es inferior a 5 días hábiles o 7 días calendario. Cuando alcanza 35,000 USD de volumen de procesamiento de Débito Directo SEPA, el tiempo de pago para los pagos con Débito Directo SEPA vuelve a la normalidad.
Reembolsos: ¿Cómo funcionan los reembolsos de SEPA en Stripe?
Los clientes pueden disputar un pago con su banco incluso después de haberlo reembolsado, resultando en dos créditos para el mismo pago. Para prevenir el fraude, los reembolsos pueden ser deshabilitados en el primer intento de reembolso hasta que su cuenta haya sido revisada. La revisión puede tardar hasta 2 días hábiles. Si necesita ayuda para procesar un reembolso, contacte a Soporte para obtener más información.
Para las cuentas con reembolsos habilitados, Stripe recomienda emitir reembolsos en pagos con Débito Directo SEPA solo cuando:
Es un cliente confiable y verificado
Ha confirmado con el cliente que está reembolsando el pago
Han pasado 7 días hábiles desde que inició el pago
Los reembolsos para pagos realizados con Débito Directo SEPA deben presentarse dentro de los 180 días a partir de la fecha del pago original. Los reembolsos requieren tiempo adicional para ser procesados (típicamente de tres a cuatro días hábiles). Si carga a su cliente accidentalmente, contáctelo inmediatamente para evitar una disputa de pago.
SEPA no etiqueta explícitamente los reembolsos cuando los fondos se depositan de nuevo en la cuenta bancaria del cliente. En cambio, los reembolsos se procesan como crédito e incluyen una referencia visible al descriptor del estado de cuenta del pago original.
Al emitir un reembolso, debe informar a su cliente inmediatamente que el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria.