Ya no tienes que agregar manualmente a alguien de la lista de espera a una cita recientemente cancelada.

Desde Configuración (abajo a la izquierda) > Configuración de la lista de espera > Citas, ahora puedes elegir cómo se agregan automáticamente tus clientes desde la lista de espera.

La opción 'Manual' permite al personal contactar a las personas en la lista de espera para una cita y reservarla.

Por ejemplo, supongamos que acabamos de recibir una llamada de nuestra última cliente del día, Lisa. Ella necesita cancelar. Una delgada línea morada indica que alguien se ha registrado en la lista de espera para este horario, junto a la cita de Lisa.

Podemos cancelar la cita de Lisa ahora y este marcador de la lista de espera permanecerá. Sin embargo, en el modo Manual, este espacio seguirá disponible para que el público lo reserve. No se reserva solo para esta persona de la lista de espera.

Hacer clic en la persona de la lista de espera abrirá este panel lateral donde podemos contactar al cliente y reservar.

Doble Opt-in enviará un texto a la primera persona en la lista y le dará un tiempo para responder antes de enviar un mensaje a la siguiente persona. Tú decides cuánto tiempo se da.

Una vez que se ha enviado el mensaje a la segunda persona, la primera persona ya no podrá reservar por mensaje de texto y se le notificará si intenta hacerlo.

Primero los dedos más rápidos enviará un mensaje a todas las personas en la lista de espera sobre el horario disponible del maestro a la vez. El más rápido en responder obtiene la cita.

Minutos para Responder: Tanto Doble Opt-in como Primero los dedos más rápidos utilizan las siguientes configuraciones:

En Primero los dedos más rápidos, donde todos reciben un mensaje al mismo tiempo, se te pedirá que establezcas el número de minutos que TODOS los clientes tienen para responder.

Para Doble Opt-In, donde cada cliente tiene su turno para responder, se te pedirá que establezcas el número de minutos que CADA cliente tiene para responder.

Periodo de Corte: Esto se utiliza para darle a una nueva persona agregada a la lista de espera suficiente tiempo para entrar en la cita en la que acaba de ser reservada.

Por ejemplo, si tu tiempo de corte es de 60 minutos, Momence dejará de contactar a las personas en la lista de espera sobre una apertura debido a una cita cancelada 60 minutos antes del inicio de esa cita.

Configuración de Disponibilidad: si prefieres no molestar a tus clientes fuera del horario laboral, puedes establecer aquí los horarios de inicio y fin. Momence respetará estos límites.

Nota: Si un cliente no tiene un número de teléfono registrado, Momence les enviará un correo electrónico en su lugar. Para saber más sobre las listas de espera para citas, haz clic aquí.

Si una cita existente es:

• cancelada

• reprogramada

• se cambian su personal/ubicación

• o (próximamente) se elimina un bloque de tiempo

Si una persona en la lista de espera confirma que puede asistir a una cita a través de uno de los métodos automatizados, se crea una reserva como no pagada que deberá pagarse más adelante.