Esto se establece al crear un servicio (Citas > Servicio > Nuevo servicio).

Esto se puede hacer desde Citas > Servicios > haz clic directamente en el servicio > junto al personal, haz clic en el menú desplegable a la derecha > editar precio del profesor. Esto controla el precio del servicio cuando se reserva con este profesor.

Los niveles de precio amplían la lógica explicada anteriormente: permiten cobrar diferentes tarifas a los clientes según el nivel de experiencia de tu personal al realizar ese servicio específico. Así es como puedes configurarlos.

Ve a Citas > Servicios > Niveles de precio. Por ejemplo: senior, junior, aprendiz).

Edita un servicio > desplázate hasta Precios y clientes > activa 'Especificar precios por nivel'. Configura tus precios por nivel para ese servicio.

Al guardar, llegarás a la página de detalles del servicio, donde verás una lista del personal asignado a este servicio. Haz clic en el nombre de un miembro del personal. Haz clic en el botón Acciones (arriba a la derecha) > editar 'Nivel de precio de cita' > guardar cambios.

La programación ahora mostrará tus niveles de precios a los clientes según lo asignado por cada profesor.

Nota: siempre puedes sobrescribir una tarifa de nivel de precio específica desde la página de detalles del servicio. Solo edita la tasa de pago del profesor (usa el menú desplegable a la derecha de su nombre) y edita la tasa de pago. Esto puede hacerse si tienes un profesor específico que supera incluso tu nivel senior y deseas hacer una excepción puntual.

Haz clic en Citas > Servicios > Niveles de precio > Gestión de precios en bloque.

Los clientes pueden pagar:

También puedes facturarlos a través de:

Haz clic en Suscripciones > Suscripciones y paquetes > Crear. Ponle un nombre, asigna un precio, elige cuántos créditos recibirá el cliente.

En 'para qué se puede usar', selecciona los servicios de cita. Desmarca todas las clases que no deban estar incluidas.

Guarda los cambios > Para que sea visible públicamente, vuelve a la página de índice de suscripciones y paquetes y activa 'Destacado en el momento del pago'.

Ahora, cualquier cliente que programe él mismo un servicio incluido en esta suscripción verá la opción de comprar la suscripción al momento del pago.

Haz clic en Citas > Servicios > edita un servicio usando su menú desplegable > ve a Precios y clientes y actualiza el coste 'Precio en créditos de cita'.

Desde Configuración > Ofertas > Configuración de citas encontrarás opciones para mostrar precios en moneda, créditos, ambos o ninguno.

Tu elección de configuración aparecerá tanto en la aplicación móvil como en la web para tus clientes que se programan solos.

Con servicios de cita individuales puedes controlar si los clientes deberán:

Para añadir una opción de pago al momento del pago a un servicio, haz clic en Citas > Servicios > edita un servicio y busca Opciones de pago al momento del pago (justo debajo de Precio).

¿Estas opciones se aplican tanto a clientes como al personal?

Estas opciones solo son para cuando los clientes reservan por sí mismos. Por ejemplo, al personal no se le requerirá agregar una tarjeta para reservar una cita.

Haz clic en Citas > Horario > Momento del pago > elige el elemento que acabas de ajustar.

Abre el punto de venta (Inicio > Punto de venta) > selecciona el cliente > selecciona citas. Todas las citas no pagadas se mostrarán en el menú desplegable y podrán agregarse al carrito.

Sí. Y puedes controlar si esto es posible.

Nota: La opción predeterminada para todos los servicios de cita es que los clientes que programan por sí mismos deben pagar el precio completo para reservar el servicio.

Puedes eliminar este requisito desde: Citas > Servicios > editando un servicio > busca 'Opciones de pago al momento del pago' > elige 'Pagar después'.

Los clientes pueden ver (y pagar) sus propias citas no pagadas desde su dashboard de cliente (haciendo clic en Citas).

También puedes ver sus citas no pagadas (y facturárselas) desde Inicio > Punto de venta > selecciona el cliente > selecciona Citas.

Esto puede ocurrir cuando un servicio no tiene activada la opción 'Precio por cliente'.

Por ejemplo, si tienes esta opción desactivada, y el servicio cuesta 1 crédito, y hay 2 clientes reservados para una cita de este servicio, cada uno pagará 0,5 créditos.

Encontrarás esta opción en Citas > Servicios > edita el servicio > busca Precios y clientes.

Ten en cuenta que este cambio solo afectará a las citas reservadas después de realizar el cambio. No afectará a las citas ya reservadas. Las citas existentes pueden cancelarse, reembolsarse y reprogramarse con los nuevos precios si es necesario.

Al realizar autoservicio, los clientes primero verán el precio del servicio. Luego, cerca de la parte inferior de la página de momento del pago, se les mostrará el requisito de depósito.

Haz clic en Citas > Servicios > selecciona un servicio y haz clic en Editar > bajo Precios y clientes > Opciones de pago al momento del pago > selecciona Pagar depósito > luego elige entre Porcentaje del precio del servicio o Precio fijo.

Luego elige si deseas requerir el pago del depósito en el momento del pago.

El personal que reserva citas desde la página de horario verá la opción 'reservar y pagar'.

Si han seleccionado un servicio que requiere depósito y hacen clic en 'reservar y pagar', se les mostrará una venta rápida para cobrar el depósito. Un depósito pagado actualiza la cita a estado naranja.

Haz clic en la cita > a la derecha del nombre del cliente, haz clic en el menú desplegable > elige Pagar ahora.

La opción para dar propina aparecerá en el punto de venta (Inicio > Punto de venta) cuando un servicio haya sido agregado al carrito.

También aparecerá cuando un miembro del personal cobre a un cliente desde la programación de citas, haciendo clic en la cita y luego en Pagar. La opción de propina aparecerá junto al servicio en el carrito.

En ambos casos, tras pulsar 'Propina', se mostrarán cantidades preestablecidas. Ahora puedes mostrar esa pantalla al cliente para que elija antes de finalizar la venta.

Haz clic en Configuración > Configuración general > ve al final, donde encontrarás Propinas. Guarda los cambios al terminar.

Haz clic en Analíticas > Informes > Informe combinado de nómina. Al final del informe individual de un profesor, encontrarás una sección dedicada a las propinas.

Si planeas facturar al seguro del cliente por una cita y necesitas una forma de marcarla como 'pendiente de pago' mientras tanto, puedes usar un método de pago personalizado.

Después, cuando envíes la factura al seguro del cliente, el pdf mostrará el método de pago personalizado que creaste. (Ejemplo: 'Pendiente de pago por seguro', etc). Este estado de pago también aparecerá en cualquier informe donde estés viendo esa cita.

Antes de comenzar, asegúrate de haber hecho lo siguiente:

Abajo explicamos cómo hacer ambas cosas.

Para tu negocio: haz clic en Configuración > Configuración general > ve al final > Agregar código y, si es necesario, tu información de cuenta bancaria para que las compañías de seguros realicen los pagos.

Para el personal: Haz clic en Configuración de estudio > Profesores > haz clic en la flecha desplegable junto a su nombre > haz clic en Editar > agrega código de proveedor de salud > Agregar código.

Para servicios: Haz clic en Citas > Servicios > elige el servicio > haz clic en Editar > ve a Configuración adicional > códigos de proveedor de salud > agrega un código

Haz clic en Clientes > Lista de clientes > selecciona el cliente > haz clic en el ícono de lápiz junto a su nombre > haz clic en Información de seguro > agrega la información.

Haz clic en Configuración > Métodos de pago personalizados > Acciones > Crear nuevo método de pago personalizado > Ponle un nombre como 'Facturado al seguro', 'pendiente de pago por seguro' o similar.

Este método de pago ahora aparecerá donde tomes pagos bajo Método de pago > 'Otro'.

Tienes dos opciones aquí: Abrir punto de venta; o navegar a la cita.
​
​Desde la cita

Haz clic en Citas > Horario > localiza la reserva > haz clic y elige Pagar > elige 'Otro' > selecciona tu opción personalizada y confirma el pago.

Desde el punto de venta

Selecciona el cliente > añade la cita no pagada al carrito > en 'Pago', elige 'Otro' > selecciona el método de pago personalizado.

La reserva en la página de horario ahora aparecerá como pagada (verde) y, en la factura que envíes después, se mostrará el método de pago personalizado seleccionado.

Además, este método de pago aparecerá en cualquier informe donde veas esta cita, para que puedas hacer un seguimiento fácilmente de que el pago se realizó "fuera del sistema" por factura.
​

Si marcaste una cita como pendiente de pago por factura (tu método personalizado), ahora puedes generar y enviar un pdf al seguro del cliente.

Desde la página de detalles de la cita, haz clic en el menú desplegable junto al nombre del cliente > Generar factura de proveedor de salud.

Esto también puede hacerse desde el perfil del cliente. Solo haz clic en Actividad > Historial > localiza la cita y haz clic en el menú desplegable > Generar factura de proveedor de salud.

Si es el caso, se puede enviar una factura para estas compras desde la página de perfil del cliente. En Suscripciones activas > haz clic en el menú desplegable a la derecha de la suscripción > Generar factura de proveedor de salud.

Sí. Sabemos que muchos de vuestros negocios tienen partes que se conectan o que operan dentro del sistema de salud, y es vital mantener la privacidad de la información de vuestros clientes segura y protegida.

Hemos trabajado duro en el backend para implementar sistemas que cumplan con HIPAA, por lo que nunca tendrás que preocuparte por esto de tu lado.

Haz clic en Citas > Tableros > en la pestaña de personal, usa las casillas de verificación junto al personal para seleccionar a quién le editarás la tasa de pago > luego selecciona 'editar tasa de pago'.

Puede que ya tengas una tasa de pago predeterminada configurada para un profesor cuando imparte todas las clases o citas. Pero para ciertos servicios de cita, puedes querer que se asigne automáticamente una tasa de pago predeterminada distinta para ese profesor.

Puedes configurar esta excepción haciendo clic en Citas > Servicios > y haciendo clic en el servicio (sin editarlo).

Esto te lleva a una página donde puedes ver la tasa predeterminada asignada a cada profesor. Para actualizar la tasa de pago predeterminada por profesor para este servicio:

Haz clic en el menú desplegable a la derecha del nombre del profesor > luego Editar tasa de pago.

Ahora, cuando vayas a:

esta tasa de pago se completará automáticamente como predeterminada.

Verifica que esta cita tenga asignada una tasa de pago. Asigna una si es necesario, luego revisa que el cambio se refleje en el próximo informe de nómina.

En el informe de nómina, usa el botón 'Aplicar filtros' para actualizar el informe. Actualizar la página no dará como resultado números actualizados.

Si eso resuelve el problema, considera asignar tasas de pago predeterminadas a tus servicios para cada profesor y así evitar recordar asignar la tasa cada vez que programes una cita. Para ello, haz clic en Citas > Servicios > haz clic en el servicio.

Si sigues viendo un comportamiento inesperado a este punto, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected].