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Preguntas frecuentes sobre pases de invitado / regalos - Suscripciones

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Escrito por Erin
Actualizado hoy

Pases de invitado

Pases de invitado en suscripciones

Si estás considerando habilitar pases de invitado en una suscripción existente con suscriptores existentes, se recomienda crear una nueva.

Habilitar pases de invitado en una suscripción existente no otorgará automáticamente acceso a los suscriptores existentes. Sin embargo, esto otorgará pases de invitado a todos los nuevos suscriptores que se inscriban después de que hayas habilitado los pases de invitado.

Para los suscriptores existentes, es posible editar manualmente sus pases de invitado por mes desde su perfil de cliente. Para hacer esto, solo edita su suscripción.

Habilitar pases de invitado a nivel de suscripción

Debajo de "configuración de límite de uso" puedes habilitar los pases de invitado, elegir cuántos se otorgan por renovación y optar por restringir su uso solo a nuevos clientes.

Restringir su uso a nuevos clientes puede ser una excelente manera de garantizar que tus miembros existentes solo te traigan nuevos clientes potenciales. Ten en cuenta que estos nuevos clientes pueden incluir clientes potenciales.

Cómo editar manualmente los pases de invitado de la suscripción de un cliente

A la derecha de la suscripción (en Suscripciones activas), haz clic en el menú desplegable y Editar pases de invitado > activa "esta suscripción permite pases de invitado" > elige cuántos por renovación.

¿Cómo es la experiencia del cliente?

Los pases de invitado pueden utilizarse desde:

  • la aplicación móvil para clientes

  • una página web para clientes

  • una transacción de POS donde un miembro del personal está cobrando al cliente

  • una página de detalles de la clase, donde un miembro del personal realiza la transacción

En la aplicación para clientes, los miembros ahora verán una opción para Agregar a otra persona, luego ingresarán el nombre y correo electrónico de su amigo. Si el miembro tiene más de un pase de invitado disponible, podrá reservar a varios invitados.

Desde una página web para clientes, encontrarán un interruptor para traer a un invitado y luego deben ingresar su información.

Desde el lado del negocio anfitrión, el personal puede ayudar a los miembros a traer invitados desde:

  • Inicio > POS o

  • desde la página de inscripción a la clase

Para Inicio > POS, selecciona primero al titular de la suscripción y, después, "pagar para otra persona"

Busca su nombre o usa el botón "crear nuevo cliente" si es necesario > elige la clase > agrégala al carrito > en Pagos, haz clic en Suscripción > elige la suscripción con un pase de invitado.

Para la página de inscripción a la clase, selecciona el cliente que tiene un pase de invitado y haz clic en Abrir POS. Elige "pagar para otra persona" e ingresa el nombre del cliente. Si el cliente aún no está en tu cuenta de Momence, utiliza el icono de más para agregarlo.

En la sección de método de pago, elige suscripción y selecciona la suscripción con el pase de invitado asignado.

Cuando los invitados están reservados en la clase, verás una etiqueta junto a su nombre en la lista de la clase que dice: "comprado por [nombre del miembro]".

Regalos

Regalar una suscripción

Cada página de compra de suscripción para clientes contendrá un enlace "regalar a un amigo". Puedes dirigir las consultas sobre regalos a esta página para un enfoque más autoservicio.

Sin embargo, si tienes un cliente que solicita que el enlace se le envíe directamente, o solo deseas agregar este enlace a tu sitio web, puedes encontrarlo haciendo clic en Suscripciones > Suscripciones y Paquetes > haciendo clic en una Suscripción.

En la sección de páginas de destino, encontrarás el enlace de regalo a la derecha.

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