Resumen
Ahora puedes crear variantes del mismo servicio que difieren en duración, precios, nombres y descripciones.
Esto mejora la experiencia de tu cliente: ya no tendrá que desplazarse por largas listas de servicios que parecen similares. Simplemente eligen de una lista corta de servicios y ven las variantes.
Para agregar variantes a un servicio, haz clic en Citas > Servicios > edita un servicio > activa 'El servicio tiene variantes' > desplázate hasta el final y guarda.
Desde la página de detalles del servicio, desplázate a 'Agregar variante' > asígnale un nombre, descríbela > establece una duración y un precio.
Si ya estás usando Niveles de Precio, tendrás control de este aspecto desde esta página.
Por último, elige si la variante del servicio:
tiene tiempo de amortiguación antes y/o después
tiene superposición con otros servicios, permitiendo que tu personal inicie o termine otras citas
sigue la configuración existente del tablero, o
no tiene configuraciones especiales (ninguna)
Configuraciones similares pueden personalizarse usando las pestañas 'Personalizar presencia del personal' y 'Personalizar ocupación de la ubicación'.
Cuando termines, haz clic en 'Crear' al final y crea variantes adicionales según lo necesites.
2 notas:
Una vez que un servicio se marca como basado en variantes, no se puede volver a un servicio básico (sin variantes).
Si activas 'el servicio tiene variantes' pero luego olvidas agregar variantes del servicio, el servicio no será visible ni reservable hasta que se haya agregado al menos una variante.
¿Cómo funcionan los niveles de precio con las variantes?
De forma predeterminada, si creas una variante de un servicio, entonces todo el personal asignado a ese servicio puede ser reservado al nivel en el que está fijado el precio. Si tienes personal que es considerado de mayor valor realizando la misma variante que otro personal, puedes cobrar un precio premium usando los niveles de precio.
Por ejemplo, este cliente está programando una cita y reservando una variante del servicio a la que le hemos asignado un nivel de precio avanzado solo a uno de los profesores.
El precio base del servicio es de $40. Pero el cliente verá que si elige un miembro del personal sobre otro, el precio subirá a $60. Esto se debe a que ese miembro del personal tiene asignado un nivel de precio para ese servicio en particular.
¿Se pueden reservar múltiples variantes en una sola transacción?
Sí, si el cliente lo indica al inicio de su experiencia de programación, podrá seleccionar más de una variante y pagar solo una vez. Al principio, verá un mensaje azul que dice "¿Buscas reservar varios servicios de manera consecutiva? Haz clic aquí.'
Se le pedirá que elija primero las variantes del servicio y luego se le pedirá que seleccione personal y horas que se ajusten a la disponibilidad actual.
Cuando finalice, una página de confirmación mostrará las variantes del servicio seleccionadas, el profesor y el día y la hora.
¿Qué es una variante privada?
Esto significa que solo el personal puede reservar esta variante. No será visible para los clientes cuando programen por sí mismos.
Durante la fase de creación verás un interruptor para asegurarte de que solo pueda ser reservada por el personal.
¿Qué pasa si tengo un servicio público pero una variante privada?
Esto significa que solo esa variante privada estará oculta para la reserva pública. Todas las demás variantes serán visibles y reservables públicamente.
Dado que los servicios también pueden ser privados, ¿qué pasa si creo un servicio privado con una variante pública?
Esta variante no será visible. La configuración privada del servicio ocultará todas las variantes bajo él, sin importar si son públicas o privadas.
¿Hay una manera fácil de ver si he olvidado crear variantes para un servicio específico?
Sí. Desde tu página índice de servicios (Citas > Servicios) verás cuáles servicios han sido marcados como que tienen variantes (icono azul).
Un icono de signo de interrogación rojo indicará si olvidaste completar algún aspecto del proceso de configuración.
¿Cuál es la experiencia del personal al reservar un servicio con variantes?
En cuanto el personal seleccione un servicio que tiene variantes, aparecerá un menú desplegable adicional, solo para las variantes.
¿Cómo cambio el orden de las variantes, es decir, la forma en que se muestran a los clientes?
Haz clic en citas > servicios > haz clic en un servicio para ver su página de detalles (no edites el servicio) y usa estos iconos de arrastre para mover los servicios.
¿Puedo controlar la tasa de pago de un personal por variante?
Actualmente solo puedes tener una tasa de pago asignada por servicio por miembro del personal. Esto significa que todas las variantes de ese servicio resultarán en la misma tasa de pago.
Si tienes en mente una variante de un servicio que requiera una tasa de pago mayor, deberás crear un servicio aparte, asignar esa tasa de pago mayor para ese miembro del personal y eliminar esa variante original.
¿Puedo especificar diferentes precios por variante?
Sí. Los ajustes de precios específicos para cada variante se pueden controlar desde Citas > Servicios y complementos > página de detalles del servicio > en la sección Personal, haz clic en Editar precio del profesor.
Limitaciones actuales / ¿Qué sigue para las variantes de servicio?
Pronto lanzaremos funcionalidades que incorporarán la experiencia móvil para los clientes (por ahora, los servicios con variantes no se mostrarán a los clientes en la app móvil).
También lanzaremos pronto funciones que incorporan la inteligencia de variantes de servicio en nuestras características de IA. Por ahora, el Agente de IA no puede trabajar con servicios basados en variantes y un humano deberá intervenir para ayudar con preguntas relacionadas con variantes.