Informes y rendimiento
El Resumen del registro te permite hacer un seguimiento del rendimiento de tu agente de IA y de los principales indicadores en una única ubicación centralizada. Para acceder, ve a Inbox → Selecciona el icono de IA. Aquí verás un registro detallado de las actividades del agente y de los principales indicadores de rendimiento.
Los indicadores principales son:
Tiempo humano ahorrado: Muestra la cantidad estimada de tiempo que el agente de IA ha ahorrado al completar tareas que requerirían trabajo manual.
Total de acciones completadas por el agente: Hace un seguimiento de todas las acciones que ha realizado el agente, incluyendo reservas, cancelaciones, reprogramaciones y otras tareas relacionadas con la asistencia. Este indicador proporciona una visión clara de la productividad y el compromiso del agente.
Total de mensajes enviados: Muestra el número total de mensajes que el agente ha enviado en todos los recorridos y a todos los clientes potenciales, lo que te ayuda a medir el volumen de comunicación y la efectividad del alcance.
La página de Resumen del registro también incluye potentes opciones de filtrado para que resulte más fácil analizar actividades específicas:
Filtrar por nombre de cliente: Localiza rápidamente el registro de un cliente potencial o cliente específico para ver exactamente cómo ha interactuado el agente con esa persona.
Filtrar por acciones del agente: Muestra solo tipos específicos de acciones que ha completado el agente, como reservas, cancelaciones, reprogramaciones u otras interacciones. Esto te ayuda a entender los patrones de interacción con clientes potenciales y a identificar dónde la automatización es más efectiva.
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna duda adicional o alguna pregunta específica sobre los informes, ponte en contacto con nosotros en [email protected].