¿Qué hay de nuevo?
Ahora puedes penalizar a tus clientes que no renueven sus suscripciones.
¿Cómo funciona?
Se aplica una única tarifa una vez que la tarjeta se haya actualizado. Las tarifas que indiques no se sumarán entre sí. En su lugar, Momence cobrará una sola tarifa basada en el último intento fallido de renovación antes del primer cobro exitoso.
En otras palabras,
La tarifa no se cobra hasta que la tarjeta pueda ser cobrada con éxito.
Una vez que la tarjeta se actualice, Momence comprobará qué reintento fue el último (es decir, 1º, 2º o 3º), y luego cobrará la tarifa correspondiente a ese intento.
La tarifa se añade después al cobro de la suscripción.
Por ejemplo, a continuación hemos configurado nuestros reintentos para que se realicen así:
2 días después del primer intento.
Luego, 4 días después.
Luego, 6 días después.
¿Dónde puedo controlar esto?
Desde configuración > en la cuenta de negocio anfitrión haz clic en configuración de membresía > desplázate hasta renovaciones > activa la opción de reintentos de renovación > establece tus tarifas > guarda los cambios al final.
Elige si quieres cancelar al cliente de sus reservas actuales si falla la renovación.
¿Dónde puedo ver las tarifas aplicadas a los clientes?
Desde su perfil, en actividad > pagos, encontrarás el historial de todas las tarifas aplicadas.
¿Pueden los clientes ver este detalle en algún sitio?
Por el momento, no es posible verlo dentro de Momence. El desglose de tarifas solo es visible desde un perfil de personal.
¿Cómo puedo preparar mejor a los clientes para evitar sorpresas?
Actualiza los términos y condiciones de servicio de las membresías para incluir el texto que coincida con las tarifas que has elegido.
Puedes añadir este texto desde configuración > en la sección de clientes haz clic en acuerdos, exenciones y política de privacidad > términos y condiciones de membresía.
También puedes añadir texto a la descripción de una membresía como medida adicional.