Las citas normalmente se usan para servicios 1:1 o para grupos pequeños.

Si tienes un negocio para grupos pequeños o grandes, considera usar clases ya que esto puede hacer que la programación, la reserva y los registros sean más simples. Si normalmente ofreces servicios 1:1, las citas son una excelente opción para esto.

Siempre puedes dividir tus ofertas entre citas y clases según el tamaño.

Las citas permiten a tus clientes reservar servicios, personal y ubicaciones por sí mismos. O puedes hacer la reserva por ellos si lo prefieres. Para configurar y poner en marcha un horario de citas usamos algo llamado tablero de citas.

Un tablero de citas nos permite asignar personal, servicios y ubicaciones para que se puedan reservar en los horarios de disponibilidad que elijamos.

Para crear uno, haz clic en Citas > Tablero > Crear tablero.

Los tableros tienen muchos ajustes personalizables. Usa esta guía para ayudarte a elegir qué ajustes son adecuados para ti. Después de crear un tablero, asignaremos servicios, personal y ubicaciones, luego estableceremos su disponibilidad.

Los tableros son donde personalizas tu horario de citas. Aquí tienes una explicación de cada ajuste principal.

Esto determina:

Los tableros privados (no públicos) te permiten ocultar el horario de los clientes y hacer toda la programación tú mismo. Puedes cambiar la configuración pública de un tablero en cualquier momento.

La configuración de tu tablero, por defecto, reflejará tus "ajustes generales de citas".

A continuación, para ilustrar cómo cada ajuste afecta tu horario, he abierto una pestaña separada con una página de horario orientada al cliente.

Puedes hacer esto haciendo clic en Citas > Horario > Momento del pago (usando command + clic o control + clic).

Nota: los ajustes deben guardarse desde tu página de "editar tablero" antes de que aparezcan en el horario adjunto.

Esto controla qué tan seguido pueden comenzar las citas (por ejemplo, cada 15, 30 o 60 minutos). ¿Qué tan detallados deseas que se muestren los horarios de inicio disponibles a tus clientes?

Permite sólo a los clientes reservar citas en horarios específicos durante la hora. Por ejemplo, este negocio anfitrión tiene citas disponibles sólo para comenzar a los quince minutos de cada hora. Puedes elegir más de una de estas opciones.

Los tiempos de amortiguación te permiten añadir tiempo al inicio o al final de las citas para tareas como preparación o limpieza.

Los tiempos de amortiguación pueden verse en tu horario orientado al personal haciendo clic en 'opciones' en la parte superior derecha.

Nota que:

Permitir solapamiento te permite controlar si otras citas pueden reservarse sobre el inicio o el final de citas existentes. Esto también se puede controlar a nivel individual de servicio.

Esta configuración te permite dar a los clientes la opción de reservar más de un servicio en un solo momento del pago.

Viene con algunas restricciones (como requerir la selección aleatoria de personal) que puedes conocer aquí.

Elige si prefieres mostrar los horarios disponibles en un formato semanal o diario para los clientes.

Aquí tienes una vista semanal.

Y una vista diaria.

¿Con cuánta antelación te gustaría que tus clientes pudieran hacer una reserva? Esto solo afecta cuando están haciendo la reserva. Puedes sobrescribir esto cuando hagas la reserva por ellos. Para mostrar días infinitos en avance, pon 0.

El orden para que los clientes elijan personal, ubicación y hora. Si tus clientes suelen preferir miembros individuales del personal, comienza con personal.

Activa la selección aleatoria de personal para repartir las reservas de forma equitativa. Las opciones son "no", "sí (opcional)" o "sí (requerido)".

Esto también distribuye las reservas de manera equitativa, pero entre las ubicaciones.

Esto es básicamente una configuración de cortesía para tu personal. Si eliges el valor predeterminado de 60 minutos mostrado arriba, significa que tu personal tendrá al menos 60 minutos para llegar al estudio antes de que comience la cita.

Nota: los profesores reciben Mensaje de configuración del estudio > Plantillas transaccionales > SMS > enviado a los profesores > busca reserva de cita.

Decide si se puede reservar a varios miembros del personal al mismo tiempo en la misma ubicación.

(Es decir, si tienes una ubicación asignada a este tablero llamada sala 1 y es muy pequeña para más de una cita al mismo tiempo, probablemente no quieras habilitar citas solapadas).

Si tienes una sala grande donde pueden suceder muchas citas a la vez, entonces permitir citas solapadas por ubicación probablemente no sea problema.

Haz clic en Citas > Tableros > selecciona tu tablero > selecciona personal > Asignar personal.

(Si necesitas agregar personal, haz clic en Ajustes > Cuentas de personal. Asígnales un rol según sea necesario, luego sigue los pasos anteriores.

Todo el personal tendrá por defecto su disponibilidad de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Puedes cambiar esto con este menú desplegable > horarios de disponibilidad.

Luego, elige ubicación > Asignar ubicación. (Una ubicación es un lugar).

Si necesitas agregar una nueva ubicación, haz clic en 'Administrar ubicaciones' o, en el menú de la izquierda, haz clic en Configuración del estudio > Ubicaciones > Agregar ubicación.

Una vez creada, la nueva ubicación estará disponible para asignarla a tableros de citas y podrás seleccionarla al programar clases.

Selecciona servicios > Asignar servicio > selecciona tus servicios.

Si se deben crear servicios, haz clic en 'Administrar servicios'.

Los servicios tienen muchos ajustes personalizables. Aquí tienes una explicación de cada uno y capturas de pantalla de dónde afecta a tu personal o clientes.

Para ver los ajustes de un servicio, haz clic en Citas > Servicios > edita un servicio usando su menú desplegable.

Aquí es donde el nombre y la descripción se mostrarán a los clientes en móvil (al centro) y en escritorio (a la derecha).

Si usas un agente de IA también podrá leer estas descripciones para utilizarlas en sus respuestas a los clientes. Sin descripciones puede que no pueda responder preguntas sobre un servicio.

Este es el color que ves en tu horario orientado al personal. Si tu relación de color parece la opuesta de lo que se muestra abajo, puedes controlar esto desde los ajustes del tablero.

Nota: si tus citas aparecen completamente en rojo y el color del servicio solo en la esquina superior izquierda de la cita, puedes cambiar esto desde tu página de horario.

Haz clic en Citas > Horario > Opciones > desactiva 'Intercambiar colores de fondo y estado').

Ya que estamos aquí, también puedes ver tus tiempos de preparación y finalización, o tiempos de amortiguación que veremos más adelante.

Puedes asignar un servicio a un tablero directamente desde la página de "editar/crear" de ese servicio. Si un servicio está asignado a un tablero, se puede reservar por los clientes.

Nota: aunque a la derecha no hay marcas de verificación, estos servicios siguen asignados a este tablero.

El precio aparecerá junto al servicio (ver dos capturas arriba). El impuesto aparecerá en el momento del pago si el cliente no ha elegido usar una suscripción.

Los ajustes de las citas controlan TODOS los tableros a la vez.

Así que, si tienes varios tableros y te das cuenta de que necesitas hacer un cambio en todos ellos, haz clic primero en esta flecha hacia atrás.

Luego, desde la página de lista de tableros, haz clic en Acciones > Ajustes de cita.

La página de ajustes de cita en su mayoría tiene los mismos ajustes que la página de ajustes de un tablero individual. Para una explicación de cómo funciona cada uno, consulta la sección "ajustes del tablero explicados".

Recuerda, los cambios que hagas aquí se aplicarán a todos los tableros. Siempre puedes sobrescribir estos cambios a nivel individual de tablero más adelante.

¿Qué es diferente en esta página en la parte inferior? — la sección de ajustes generales, que veremos a continuación.

Cuando haces clic en Citas > Horario, ¿qué horario te gustaría ver? Nota: Seguirás teniendo acceso a los otros horarios de tableros usando este menú desplegable.

Este es el color que verás en tus horarios orientados al personal — a menos que hayas cambiado el color de un servicio específico (editando el servicio para cambiarlo).

Aquí editamos los primeros 7 servicios individuales. El resto recibirá el color predeterminado.

Esto te permite controlar lo que ven tus clientes cuando pasan por el momento del pago.

A la derecha hay una captura de lo que ven los clientes cuando eliges 'mostrar ambos, precio en moneda como principal'.
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Activa esto si quieres que se envíe un correo electrónico a tu correo del estudio. Puedes actualizar este correo electrónico desde Ajustes > Configuración general.