Desde Analíticas > Informes > buscar renovaciones de membresías fallidas. Este informe enumera todas las renovaciones fallidas con el monto adeudado y el 'estado de reintento'. Para reintentar manualmente una, haz clic en el cliente.

Desde el perfil de un cliente, haz clic en Actividad > Renovaciones > localiza la renovación fallida > haz clic en Volver a intentar cargo.

Se mostrará una ventana emergente con la opción de editar la tarjeta registrada y programar la renovación para una fecha posterior si es necesario.

Para cambiar la configuración del sistema Momence que automáticamente vuelve a intentar una renovación fallida, haz clic en Configuración > Configuración general > desplázate hasta el final y localiza renovaciones de membresía. Desde aquí puedes activar los reintentos de renovación y elegir si un cliente puede conservar sus reservas cuando su tarjeta falla. Se invitará a los clientes por correo electrónico a cargar una nueva tarjeta y Momence programará la renovación automática para reintentarla.