Las Secuencias de Marketing permiten hacer más que simplemente enviar mensajes a grupos específicos. Entre la lista de Acciones disponibles está la opción de Añadir una Etiqueta.
¿Por qué automatizarías la adición de etiquetas?
Una etiqueta te permite hacer cosas como:
restringir la reserva de clases o citas a ciertos clientes con etiquetas especiales (es decir, no permitir a mis clientes reservar esta clase o servicio de cita a menos que tengan aplicada esta etiqueta)
dar descuentos en productos y servicios a aquellos que tengan una etiqueta aplicada
realizar informes de ingresos por etiqueta para medir qué áreas están superando a otras
Lo que es más importante, cuando automatizas cuándo y dónde se añaden las etiquetas, eliminas la necesidad de añadirlas manualmente.
¿Las etiquetas no están limitadas solo a membresías?
La funcionalidad de etiquetas se está expandiendo a otras categorías. Puedes ser muy específico sobre las restricciones para tus clases, talleres, citas, etc., usando el tipo de acción Añadir etiquetas dentro de Secuencias de Marketing.
En este ejemplo usaremos esta nueva función para etiquetar clientes y luego restringir la reserva de clases por etiqueta.
Aquí hay algunos casos de uso que podrías considerar:
Digamos que ofreces una clase avanzada. No usas la palabra 'avanzado' a la ligera y quieres asegurarte de que las personas inscritas estén preparadas para lo que planeas hacer con ellas. Después de todo, es una clase difícil.
¿Cómo puedes asegurarte de que cada inscripción está experimentada?
Puedes indicar a Momence que verifique el historial de clases, por ejemplo, un mínimo de 5 clases asistidas. Momence entonces verificará si este cliente ha asistido a 5 clases? De ser así, aplique esta etiqueta especial. Luego puedes restringir la reserva de esta clase avanzada para permitir solo a aquellos que tengan esta etiqueta.
Para configurar esto, hay 3 pasos principales:
Crea una Etiqueta titulada "elegible para clases avanzadas" (cualquier nombre funciona), haga que la etiqueta sea aplicable a los clientes
Crea una Secuencia basada en el 'número de visitas a clase' que asigna esta etiqueta
Utiliza la función 'Restringir reservas' desde la página de configuración de la clase para imponer esta regla
Paso 1: Crear una Etiqueta
Haz clic en Clientes > Etiquetas > Crear nueva etiqueta
Nombra la etiqueta > selecciona Cliente bajo 'Elige lo que puede ser etiquetado usando esta etiqueta' > activa 'Convertir en distintivo de cliente' > nombra la Etiqueta Personalizada / elige un color.
(Cuando terminemos, esta etiqueta aparecerá junto a los nombres de los clientes en una lista de inscripciones a clases)
Paso 2: Crea una Secuencia
Haz clic en Marketing > Secuencias > Crear > Secuencia desde Cero
Titula la Secuencia > Para el disparador, elige Clases > Visita a clase
Bajo Visitas, selecciona Disparar en un Número Específico de visitas > pon 5 > selecciona En Registro > haz clic en Enviar
En el Generador de Secuencias en la parte inferior, haz clic en Añadir Paso > Añadir Acción
Titula la Acción > bajo Tipo de Acción, selecciona 'Añadir etiquetas' > selecciona la etiqueta que creaste anteriormente > haz clic en Enviar
Habilitar la Secuencia
3. Usa la función 'Restringir reservas por etiqueta'
Desde la página de detalles de una clase, puedes editar esta configuración para:
una sola clase haciendo clic en Acciones > Editar esta clase
una serie haciendo clic en 'Editar plantilla de clase' (nota que esto actualizará cualquier clase creada a partir de esta plantilla)
Desplázate a Configuración Adicional > 'Restringir quién es elegible para reservar y cuándo' > activa 'Restringir reservas a clientes con etiquetas específicas' > elige la etiqueta > selecciona 'En cualquier momento' > Guardar cambios
Ahora, los clientes que intenten reservar esta clase solo podrán hacerlo si han tomado 5 clases. Si no lo han hecho, verán este mensaje automatizado.
Si han tomado 5 clases, podrán inscribirse y verás estas insignias junto a cada uno de sus nombres en la lista de inscripciones.
¡Y eso es todo! ¡Ya terminaste!
¿Buscas otras ideas? Usa esta nueva función con Servicios de Citas
Quizás estás considerando requerir una llamada de descubrimiento como prerrequisito para reservar otros servicios de citas.
Podrías configurar esto al:
Crear un Servicio de Cita llamado Llamada de Descubrimiento
Crear un Disparador de Secuencia que busque cuándo ocurre un Servicio de Cita específico llamado Llamadas de Descubrimiento
Añadir una Acción que aplique luego una etiqueta llamada "descubrimiento completo"
Editar cada Servicio de Cita para exigir que esta etiqueta se asigne para ser reservado
Para un repaso sobre el uso del disparador de etiqueta añadida, consulta este artículo.