¿Buscas tasas más altas de fidelización de clientes y crecimiento sin el trabajo manual? Las secuencias te permiten automatizar puntos de contacto continuos y automáticos con tus clientes.

Frecuentemente agregamos nuevos desencadenantes, acciones, condiciones y contra-condiciones. Aquí tienes algunas novedades.

Los cuestionarios iniciales se utilizan para recopilar información del cliente antes de una cita.

Ahora puedes indicarle a Momence que envíe mensajes especiales o realice acciones especiales cuando se envíe un cuestionario inicial. Incluso puedes controlar la mensajería (o acciones) según qué formularios se completen. (es decir, un cuestionario inicial de Terapia Física podría requerir una respuesta automática o acción diferente en comparación con otro tipo de servicio).

Otras acciones pueden incluir alertas de tareas para el personal, si deseas ser notificado cuando alguien complete un formulario para que puedas revisar la información antes de su cita. O, asignar una etiqueta especial al cliente.

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Si utilizas clientes potenciales, sabes que estos avanzan por distintas etapas. Puedes utilizar estos cambios de etapa para controlar qué acciones se realizan a continuación, ya sea mensajería especial para incentivar a alguien hacia la conversión u otra acción, como asignar a todos los clientes potenciales que lleguen a cierta etapa a un miembro del personal para hacer contacto.

¿Aún no tienes clientes potenciales? Actívalos en Marketing > Clientes potenciales.

Cuando los clientes asisten a una cita que reservaron utilizando una oferta introductoria, puedes hacer que Momence identifique este momento importante para activar las acciones que elijas. Este cliente acaba de tener su primera experiencia con tu negocio. Usa este desencadenante para aprovechar cómo se siente respecto a tus servicios.

Para mayor control, considera seleccionar qué visita (por ejemplo, 1ª, 2ª, 3ª) para ayudarte a personalizar tu mensaje para la conversión.

Nueva opción de condición verdadero/falso: al utilizar la condición verdadero/falso “El cliente tiene una suscripción activa”, ahora puedes seleccionar cuál suscripción.

Un caso de uso para esto podría ser evitar que ciertos grupos vean mensajes especiales, como clientes que ya tienen una suscripción Ilimitada. Si ofreces promociones a todos los clientes que reservan una clase y quieres asegurarte de que solo tus clientes no Ilimitados reciban el mensaje, utiliza esta condición para controlar quién recibe este mensaje.

(Es decir, Condición verdadero/falso: el cliente tiene una suscripción Ilimitada. Si es falso, enviar mensaje.

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