¿Ha notado varias tarjetas de regalo añadidas a su página de tarjetas de regalo o clientes canjeando tarjetas de regalo que usted no emitió manualmente?
Si es así, este artículo le guiará sobre cómo manejar las tarjetas de regalo que sus clientes recibieron como parte de un disparador de secuencia automática, incluso si parecen haber sido recibidas por error.
Una cosa que debe tener en cuenta es que si un disparador de secuencia genera una tarjeta de regalo para sus clientes, lo siguiente podría ocurrir:
Su página de Tarjetas de regalo podría mostrar varias tarjetas de regalo compradas con la misma cantidad cargada para todas las "compras".
En la página de Historial del cliente en sus perfiles, notará una tarjeta de regalo comprada con la opción de pago configurada como "Gratis.""
Si lo anterior es correcto, debería revisar sus secuencias de marketing para ver si tiene una variable de secuencia automática que genere estos códigos de tarjeta de regalo.
Normalmente querrá investigar sus secuencias de Oferta de Introducción ya que estas suelen ser las que tienen el disparador de variable de tarjeta de regalo.
Haga clic en Marketing
Haga clic en Secuencias
Abra su Secuencia
Revise las Acciones para ver si encuentra la variable ##{{gift_card_code}}
Ejemplo:
Vista del Cliente:
