Las secuencias están compuestas de Desencadenantes y Acciones. Al configurar un desencadenante, también seleccionará una Acción — la parte que ocurre a continuación, como un correo electrónico o SMS enviado al cliente, o una etiqueta asignada, o una tarea asignada a un miembro del personal para hacer seguimiento con este posible nuevo cliente.
Aquí tiene una lista de desencadenantes relacionados con los contactos que Momence puede "buscar" para iniciar una secuencia.
Nuevo registro de contacto creado: Este desencadenante ocurre cuando se crea un nuevo contacto. Incluso puede filtrar por fuente de contacto específica. Después de seleccionar este desencadenante, verá una opción para elegir la fuente de contacto específica desde un menú desplegable.
Contacto asignado a una nueva etapa: Este desencadenante observa cuando los contactos cambian de una etapa a otra. Los contactos a menudo pasan por varias etapas antes de llegar al destino final. Puede ser útil incentivarlos a avanzar por una etapa con mensajes adicionales, o tal vez agregar una etiqueta que les ofrezca un descuento basado en una nueva etapa que han alcanzado, o incluso asignar una tarea a un miembro del personal para hacer seguimiento telefónico. Cuando cambia la etapa de un contacto, usted controla lo que sucede a continuación.
Llamada perdida de un contacto: Cuando no se contesta una llamada de un contacto o resulta en un mensaje de voz.
Una llamada perdida puede activar acciones como asignar una tarea para devolver la llamada y un mensaje automatizado que diga 'lo sentimos, hemos perdido su llamada... actualmente estamos en clase o lejos de nuestro escritorio y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.'