Configure secuencias para automatizar la comunicación con llamadas perdidas. ¡Los llamadores desconocidos se añadirán automáticamente como Leads para hacer un seguimiento y tenerlos como objetivo de manera eficiente!

En caso de que no hayas escuchado, lanzamos la habilidad para que los clientes llamen a tu número de teléfono de Momence a principios de esta semana (lee el artículo completo sobre eso aquí!) Pero, al estilo característico de Momence, decidimos llevar esta nueva capacidad un paso más allá para ver dónde podríamos elevar el nivel para realmente añadir más facilidad y eficiencia a sus vidas. Y donde llegamos es bastante épico, si se nos permite decirlo nosotros mismos.

Ver y comunicarte con llamadas perdidas / buzones de voz desde tu bandeja de entrada.
Como se mencionó en nuestro correo electrónico anterior, ahora tienes la posibilidad de desviar llamadas de tu número de teléfono de Momence a un teléfono alternativo de tu elección (es decir, tu teléfono comercial o personal) bajo Ajustes > Número de teléfono.
Sin embargo, podrías estar preguntándote, “¿Qué pasa con las llamadas perdidas y los buzones de voz?” ¡Buena pregunta! Con nuestro último lanzamiento, cualquier llamada o buzón de voz perdido ahora aparecerá como un mensaje no leído en tu Bandeja de entrada del cliente que llamó (de la misma manera que verías un SMS entrante de ellos).
Grabar llamadas entrantes.
También tienes la opción de capturar grabaciones de buzones de voz, así como de cualquier llamada que llegue a través de tu número Momence, para que caiga en tu bandeja de entrada para que las escuches o las vuelvas a consultar en el futuro. Puedes activar esta función bajo Ajustes > Número de teléfono > cambiar a “Activar la grabación de todas las llamadas”.
Tu bandeja de entrada es tu fuente de verdad para comunicación y llamadas entrantes.
Con esta nueva función, puedes gestionar todo desde un mismo lugar, eliminando cualquier preocupación molesta por que puedas haber perdido una llamada de un teléfono diferente. También te permite enviar instantáneamente un mensaje de texto o correo electrónico a la persona desde la Bandeja de entrada, o puedes llamarlos desde cualquier lugar en cualquier teléfono si no estás cerca de tu teléfono comercial. Además, los detalles de la llamada perdida o del buzón de voz se anotarán automáticamente en el perfil del cliente bajo su pestaña de mensajes para referencia futura.
Los números desconocidos se crean automáticamente como Leads.
Ahora podrías estar pensando, “Eso suena genial, pero ¿qué pasa con las llamadas de personas que no son clientes?” Otra buena pregunta, y lo tenemos cubierto.
Cualquier llamada perdida o buzón de voz de números desconocidos (también conocidos como números no asociados con alguien en tu lista de clientes) se añadirá automáticamente a tu sistema como un , Lead, permitiéndote ver y rastrear fácilmente los detalles de tu lista de leads con una fuente de llamada perdida adjunta, o desde tu Bandeja de entrada bajo la pestaña de Leads.

¿No tienes activados los Leads en tu cuenta todavía? Puedes activarlo con una prueba de 30 días bajo Marketing > Leads!
Convierte llamadas perdidas en oportunidades con secuencias.
Tener disponible un sistema de mensajería bidireccional fácil y accesible a través de la Bandeja de entrada es genial, y sabemos que automatizar lo más posible es la mejor forma de darte tiempo para enfocarte en lo que hace brillar a tu negocio. Es por eso que añadimos dos nuevos triggers de secuenciapara asegurar que cualquier llamada perdida (de clientes o leads) reciba atención inmediata.
Para clientes actuales, puedes usar el trigger de Llamada perdida y para leads puedes usar el trigger de Llamada perdida de un lead. Hay muchas formas de configurar estas secuencias, y puedes personalizarlas por completo para que se adapten a las necesidades de tu negocio usando acciones de secuencia. A continuación, se presentan dos escenarios que podrías utilizar:
1. Para llamadas perdidas de clientes: podrías crear una acción de SMS inmediata para enviar un mensaje después de que llegue la llamada perdida, informando al cliente que un miembro del personal se pondrá en contacto con ellos dentro de 24 horas. Luego, también puedes tener una acción de tarea de personal inmediata asignada a los miembros correctos de tu equipo, alertándolos para que devuelvan la llamada al cliente.
2. Para llamadas perdidas de leads: en esta situación, puedes usar secuencias como una campaña de goteo para que la persona interesada venga a su primera clase o cita. Nuevamente, podrías crear una acción de SMS inmediata informándoles que un miembro del personal se pondrá en contacto con ellos dentro de 24 horas, junto con una acción de tarea de personal inmediata asignada a los miembros correctos de tu equipo, alertándolos para que hagan la llamada al lead y trabajen en que ingresen a tus puertas. A partir de ahí, puedes crear una secuencia de acciones de SMS cada día o cada pocos días para hacer un seguimiento con ellos hasta que realicen su primera compra o reserva (esto se puede configurar automáticamente usando condiciones de contador).
¿No tiene secuencias activas en su cuenta aún? ¡Puedes activar con una prueba de 30 días bajo Marketing > Secuencias!

¿Quieres aprender más sobre cómo utilizar las secuencias de llamadas perdidas y otros nuevos lanzamientos? Únete a uno de nuestros NUEVOS Webinars de Preguntas y Respuestas sobre Marketing y Nuevas Funciones que se llevan a cabo dos veces por semana. Regístrate aquí: https://momence.com/success

Convierte llamadas perdidas en oportunidades usando tu número de teléfono de Momence.

Configure secuencias para automatizar la comunicación con llamadas perdidas. ¡Los llamadores desconocidos se añadirán automáticamente como Leads para hacer un seguimiento y tenerlos como objetivo de manera eficiente!