Dos cosas a considerar antes de activar los Pases de Invitado
Activar los pases de invitado en una suscripción existente no dará pases de invitado a sus suscriptores actuales.
Sólo otorgará pases a aquellos que compren la suscripción después de activar los pases de invitado. Tienes dos formas de abordar esta limitación:
Después de activar los pases de invitado en una suscripción existente, puedes editar manualmente la suscripción de cada cliente desde su perfil para añadir cuántos pases de invitado recibirán en cada renovación. Cubriremos cómo hacer esto más adelante en el artículo.
Evita los pasos manuales de actualizar los pases de invitado de cada cliente por renovación, creando una suscripción completamente nueva.
Para usar esta función, primero necesitarás habilitar una Configuración General que permita a tus clientes comprar varios boletos de clase.
Para hacer esto, haz clic en Configuración > Configuración General > desplázate a Varios. Configuración de Cuenta > desplázate al final de esta sección Varios. y activa "Habilitar boletos de clase múltiples".
Habilitar pases de invitado a nivel de suscripción
Al crear o editar una suscripción, ahora encontrarás (justo debajo de 'ajustes de límite de uso') una sección donde puedes:
habilitar pases de invitado
elegir cuántos se otorgan por renovación
restringir su uso solo a nuevos clientes
Restringir su uso a nuevos clientes puede ser una excelente manera de asegurarte de que tus miembros actuales te traigan solo nuevos clientes potenciales. Ten en cuenta que estos nuevos clientes pueden incluir clientes potenciales.
Nota: si habilitas los pases de invitado en una suscripción existente que ya tiene una lista de clientes que pagan, este cambio no agregará pases de invitado a sus cuentas. Los pases de invitado solo aparecerán para los nuevos clientes que compren la suscripción.
Sin embargo, puedes editar manualmente la suscripción de un cliente desde su perfil para añadir cuántos pases de invitado recibirán en cada renovación.
Esto abrirá un menú emergente como este.
Te pedirá elegir cuántos pases de invitado y si solo los nuevos clientes pueden usarlos.
¿Cuál es la experiencia del cliente?
Los pases de invitado se pueden usar desde:
la aplicación móvil de cara al cliente
una página web de cara al cliente
una transacción POS donde el personal está atendiendo al cliente
una página de detalles de clase, donde el personal está gestionando la transacción
En la aplicación del cliente, los miembros ahora verán una opción para Añadir a Alguien Más, luego ingresarán el nombre y correo electrónico de su amigo. Si el miembro tiene más de un pase de invitado disponible, podrá reservar a varios invitados.
Desde una página web de cara al cliente, encontrarán una opción para llevar a un invitado, luego ingresarán su información.
Desde el lado del anfitrión, el personal puede ayudar a los miembros a llevar invitados desde:
Inicio > POS o
desde la página de registro de clases
Para Inicio > POS, selecciona primero al titular de la suscripción, luego 'pagando para otra persona'
Busca su nombre o usa el botón 'crear nuevo cliente' si es necesario > elige la clase > agrégala al carrito > bajo Pagos, haz clic en Membresía > elige la membresía con un pase de invitado.
Para la página de registro de clases, selecciona al cliente que tiene un pase de invitado, luego haz clic en Abrir POS. Elige 'pagando para otra persona' e ingresa el nombre del cliente. Si el cliente aún no está en tu cuenta de Momence, usa este ícono de suma para añadirlo.
En la sección de método de pago, elige membresía y selecciona la suscripción con el pase de invitado asignado.
Cuando los invitados están reservados en la clase, verás esta etiqueta junto a su nombre en la lista de clase que dice: 'comprado por [nombre del miembro]'.
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