Pour localiser votre contrat, cliquez sur votre logo en haut à gauche > puis Facturation.
Vous trouverez votre contrat à droite, avec votre historique de facturation en dessous.
Ajouter / Supprimer des applications
Pour ajouter ou supprimer une application, cliquez sur Applications & Intégrations > App Store
Les boutons d'activation se trouvent à côté de toutes les applications.
Les boutons de désactivation se trouvent en cliquant sur l'application.
Si un bouton de désactivation n'apparaît pas encore, vérifiez les détails de votre contrat (voir la section supérieure de cet article). Vous pourriez avoir un nombre de mois déterminé restant dans votre contrat pour cette application. À la fin de cette période, le bouton de désactivation devrait apparaître sur le menu contextuel de l'application.
Où demander une annulation de contrat
Pour vous aider à gérer plus efficacement votre compte, nous avons récemment lancé un portail en libre-service avec les fonctionnalités suivantes :
Modifications immédiates du compte : Si vous n'êtes pas sous contrat actif, vous pouvez traiter immédiatement toutes les modifications du compte. Depuis Paramètres > Facturation Administrative > vous trouverez un bouton rouge 'Annuler mon compte' (voir ci-dessous)
Examen du contrat : Si vous avez un contrat actif, vous pouvez revoir vos conditions directement dans le portail en accédant à Paramètres > Facturation.
Veuillez noter que si vous avez un contrat actif, vous pouvez demander une annulation après la date spécifiée dans les conditions de votre contrat. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour ce processus, n'hésitez pas à contacter [email protected].
