Qu'est-ce que SEPA ?
Momence utilise Stripe pour permettre à vos clients de payer en ligne en toute sécurité. SEPA est une forme de prélèvement automatique que Stripe propose.
Stripe accepte-t-il SEPA ?
Lorsque Stripe présente des méthodes de paiement à vos clients lors du paiement, il détermine automatiquement les méthodes de paiement les plus pertinentes à afficher, y compris SEPA si vous avez activé le prélèvement automatique.
Comment activer ceci ?
Pour activer le prélèvement automatique sur Momence, suivez ces instructions. Utiliser SEPA Direct Debit nécessite de compléter des étapes supplémentaires de vérification d'identité.
Stripe vous demandera de compléter ces étapes après que vous aurez demandé l'accès depuis les Paramètres des méthodes de paiement. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le support.
Pour en savoir plus sur Stripe à propos de la façon dont Momence utilise Stripe pour permettre à vos clients d'utiliser le prélèvement automatique, cliquez ici.
Paiements : Quel est le délai dans Stripe ?
Les paiements avec prélèvement SEPA Direct Debit sont soumis à un délai de virement de 5 jours ouvrables de paiement si votre délai de paiement actuel est inférieur à 5 jours ouvrables ou 7 jours calendaires. Lorsque vous atteignez un volume de traitement de 35 000 USD de prélèvement SEPA Direct Debit, le délai de paiement pour les paiements SEPA Direct Debit revient à la normale.
Remboursements : Comment fonctionnent les remboursements SEPA dans Stripe ?
Les clients peuvent contester un paiement auprès de leur banque même après qu'il a été remboursé, ce qui entraîne deux crédits pour le même paiement. Pour prévenir la fraude, les remboursements peuvent être désactivés lors de la première tentative de remboursement jusqu'à ce que votre compte ait été examiné. L'examen peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'aide pour traiter un remboursement, contactez le Support pour plus d'informations.
Pour les comptes avec remboursements activés, Stripe recommande de procéder aux remboursements sur les paiements SEPA Direct Debit uniquement lorsque :
C'est un client de confiance et vérifié
Vous avez confirmé avec le client que vous remboursez le paiement
7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez initié le paiement
Les remboursements pour les paiements effectués avec le SEPA Direct Debit doivent être soumis dans les 180 jours à compter de la date du paiement d'origine. Les remboursements nécessitent un délai supplémentaire pour être traités (généralement trois à quatre jours ouvrables). Si vous débitez accidentellement votre client, contactez-le immédiatement pour éviter un litige de paiement.
SEPA n'étiquette pas explicitement les remboursements lorsque les fonds sont déposés sur le compte bancaire d'un client. En revanche, les remboursements sont traités comme un crédit et incluent une référence visible au descripteur de relevé du paiement d’origine.
Lors de l'émission d'un remboursement, vous devez informer immédiatement votre client que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour arriver sur son compte bancaire.