Vous n'avez plus besoin d'ajouter manuellement une personne en liste d'attente à un rendez-vous récemment annulé.

Depuis Paramètres (en bas à gauche) > Paramètres de liste d'attente > Rendez-vous, vous pouvez maintenant choisir comment vos clients sont automatiquement ajoutés de la liste d'attente.

"Manuel" permet au personnel de contacter les personnes en liste d'attente pour un rendez-vous et de les inscrire.

Par exemple, supposons que nous venions de recevoir un appel de notre dernier client de la journée, Lisa. Elle doit annuler. Une fine ligne violette indique que quelqu'un s'est inscrit sur la liste d'attente pour ce créneau horaire, à côté du rendez-vous de Lisa.

Nous pouvons annuler le rendez-vous de Lisa maintenant et ce titulaire de liste d'attente restera. Cependant, en mode Manuel, ce créneau sera toujours disponible au public pour être réservé. Il n'est pas réservé uniquement pour cette personne en liste d'attente.

En cliquant sur la personne en liste d'attente, ce panneau latéral s'affiche, où nous pouvons contacter le client et le réserver.

Double Opt-in enverra un SMS à la première personne sur la liste et lui donnera un certain temps pour répondre avant d'envoyer un message à la personne suivante. Vous choisissez combien de temps est accordé.

Une fois que cette deuxième personne a reçu son SMS, la première ne peut plus réserver par SMS et en est informée si elle essaie de le faire.

Le plus rapide en premier informe tous les personnes en liste d'attente du créneau libre de ce professeur en même temps. Le plus rapide à répondre obtient le rendez-vous.

Temps de réponse : Les options Double Opt-in et Le plus rapide en premier utilisent les paramètres suivants :

Le plus rapide en premier, où tout le monde reçoit un message en même temps, vous devrez définir le nombre de minutes que TOUS les clients ont pour répondre.

Pour le Double Opt-in, où chaque client a un temps de réponse séparé, vous devrez définir le nombre de minutes que CHAQUE client a pour répondre.

Période de coupure : Cela sert à donner à une nouvelle personne en liste d'attente suffisamment de temps pour intégrer le rendez-vous où elle vient d'être inscrite.

Par exemple, si votre temps de coupure est de 60 minutes, Momence cessera de contacter les personnes sur liste d'attente au sujet d'une ouverture due à un rendez-vous annulé 60 minutes avant l'heure de début de ce rendez-vous.

Paramètres de disponibilité : si vous préférez ne pas déranger vos clients après les heures de bureau, vous pouvez définir les heures de début et d'arrêt ici. Momence respectera ces limites.

Remarque : Si un client n'a pas de numéro de téléphone enregistré, Momence lui enverra un e-mail à la place. Pour en savoir plus sur les listes d'attente pour les rendez-vous, cliquez ici.

Si un rendez-vous existant est :

• annulé

• reprogrammé

• son personnel/lieu est changé

• ou (à venir) un bloc de temps est supprimé

Si une personne en liste d'attente confirme qu'elle peut prendre rendez-vous via l'une des méthodes automatisées, une réservation est créée en tant que non-payée et doit être réglée plus tard.