Vue d'ensemble
Vous pouvez désormais créer des variantes d’un même service qui diffèrent par leur durée, leur tarification, leur nom et leur description.
Cela simplifie l’expérience de votre client : il n’a plus à faire défiler de longues listes de services similaires. Il lui suffit de choisir dans une courte liste de services et de consulter les variantes.
Pour ajouter des variantes à un service, cliquez sur Rendez-vous > Services > modifiez un service > activez « Le service a des variantes » > faites défiler jusqu’en bas et enregistrez.
Depuis la page de détails du service, faites défiler jusqu’à « Ajouter une variante » > nommez-la, décrivez-la > définissez une durée et un prix.
Si vous utilisez déjà les niveaux de prix, vous pourrez contrôler cet aspect à partir de cette page.
Enfin, choisissez si la variante du service va :
avoir un temps tampon avant et/ou après
se chevaucher avec d’autres services, permettant à votre membre du personnel de commencer ou de terminer d’autres rendez-vous
suivre les paramètres existants du tableau de bord, ou
ne pas avoir de paramètres spéciaux (aucun)
Des paramètres similaires peuvent être personnalisés via les onglets « Personnaliser la présence du membre du personnel » et « Personnaliser l’occupation du centre ».
Une fois terminé, cliquez sur « Créer » en bas de page et créez d’autres variantes si besoin.
2 choses à noter :
Une fois qu’un service est défini comme étant basé sur des variantes, il ne pourra plus être remis en service de base (non-variant).
Si vous activez « le service a des variantes » mais oubliez d’ajouter des variantes, ce service ne sera ni visible ni réservable tant qu’au moins une variante n’aura pas été ajoutée.
Comment fonctionnent les niveaux de prix avec les variantes ?
Par défaut, si vous créez une variante d’un service, tous les membres du personnel affectés à ce service peuvent être réservés au niveau de prix auquel il est fixé. Si vous avez des membres du personnel considérés comme de plus grande valeur pour réaliser une même variante que d’autres membres du personnel, vous pouvez appliquer un tarif premium en utilisant les niveaux de prix.
Par exemple, ce client planifie un rendez-vous et réserve une variante du service sur laquelle nous avons appliqué un niveau de prix supérieur à un seul professeur.
Le prix de base du service est de 40 $. Mais le client verra que s’il choisit un membre du personnel plutôt qu’un autre, le prix passe à 60 $. Cela s’explique par le fait que ce membre du personnel a un niveau de prix attribué pour ce service en particulier.
Peut-on réserver plusieurs variantes en une seule transaction ?
Oui, si le client le précise au début de son expérience de planification, il pourra sélectionner plus d’une variante et ne payer qu’une seule fois. Au début, il verra un message bleu indiquant « Vous souhaitez réserver plusieurs services à la suite ? Cliquez ici.'
On lui demandera d’abord de choisir les variantes de service, puis il lui sera demandé de sélectionner les membres du personnel et les horaires qui correspondent aux disponibilités.
Une fois terminé, une page de confirmation affichera les variantes de service sélectionnées, le professeur, ainsi que le jour et l’heure.
Qu’est-ce qu’une variante privée ?
Cela signifie que seuls les membres du personnel peuvent réserver cette variante. Elle ne sera pas visible par les clients lors d’une auto-planification.
Lors de la phase de création, vous verrez un bouton pour vous assurer qu’elles ne peuvent être réservées que par un membre du personnel.
Que se passe-t-il si j’ai un service public, mais une variante privée ?
Cela signifie que seule cette variante privée sera masquée de la réservation publique. Toutes les autres variantes seront visibles et réservables publiquement.
Étant donné que les services peuvent aussi être privés, que se passe-t-il si je crée un service privé avec une variante publique ?
Cette variante ne sera pas visible. La confidentialité du service masquera toutes les variantes qui en dépendent, qu’elles soient publiques ou privées.
Existe-t-il un moyen simple de savoir si j’ai oublié de créer des variantes pour un service en particulier ?
Oui. Depuis la page d’index des services (Rendez-vous > Services), vous verrez quels services ont été marqués comme ayant des variantes (icône bleue).
Une icône rouge en forme de point d’interrogation indiquera si vous avez oublié de compléter un aspect du processus de configuration.
Quelle est l’expérience d’un membre du personnel pour la réservation d’un service à variantes ?
Dès qu’un membre du personnel sélectionne un service avec variantes, un menu déroulant supplémentaire apparaît, réservé aux variantes.
Comment changer l’ordre des variantes — la façon dont elles s’affichent pour les clients ?
Cliquez sur rendez-vous > services > cliquez sur un service pour accéder à sa page de détails (sans modifier le service) puis faites glisser ces icônes pour réorganiser les services.
Puis-je contrôler le prix de paiement d’un membre du personnel par variante ?
Actuellement, vous ne pouvez attribuer qu’un seul prix par service et par membre du personnel. Cela signifie que toutes les variantes de ce service entraîneront le même prix de paiement.
Si vous avez en tête une variante de service nécessitant un prix de paiement supérieur, vous devrez créer un service séparé, lui attribuer le prix plus élevé pour le membre du personnel et supprimer la variante d’origine.
Puis-je définir des prix différents par variante ?
Oui. Les ajustements tarifaires spécifiques à une variante sont contrôlables depuis Rendez-vous > Services & options en plus > page de détail du service > dans la section Membre du personnel, cliquez sur Modifier le prix du professeur.
Limites actuelles / Quelles nouveautés pour les variantes de service ?
Nous allons bientôt déployer une fonctionnalité qui intègre l’expérience mobile pour les clients (pour l’instant, les services avec variantes ne s’afficheront pas aux clients sur l’application mobile).
Nous allons également bientôt publier une fonctionnalité qui intègre l’intelligence des variantes de service dans nos fonctionnalités d’IA. Pour l’instant, l’Agent IA ne peut pas traiter les services à variantes et une intervention humaine sera nécessaire pour répondre aux questions concernant les variantes.