Rapports et performances
Le résumé du journal vous permet de surveiller les performances de votre agent IA et de suivre les indicateurs clés dans un centre unique. Pour y accéder, allez dans Inbox → Sélectionnez l’icône IA. Ici, vous trouverez un enregistrement détaillé des activités de l’agent et des indicateurs de performance clés.
Indicateurs clés :
Temps humain économisé : Indique la quantité estimée de temps que l’agent IA a permis de gagner en effectuant des tâches qui auraient nécessité une intervention manuelle.
Total des actions effectuées par l’agent : Suit l’ensemble des actions réalisées par l’agent, y compris les réservations, annulations, reprogrammations et autres tâches liées à l’assistance. Cet indicateur offre une vision claire de la productivité et de l’engagement de l’agent.
Total des messages envoyés : Affiche le nombre total de messages envoyés par l’agent sur l’ensemble des parcours et des Leads, ce qui vous aide à mesurer le volume de communication et l’efficacité de la prospection.
La page de résumé du journal propose également des options de filtrage avancées pour faciliter l’analyse d’activités spécifiques :
Filtrer par nom de client : Trouvez rapidement le journal d’un Lead ou d’un client précis afin de visualiser précisément les échanges de l’agent avec cette personne.
Filtrer par actions de l’agent : Affichez uniquement certains types d’actions effectuées par l’agent, comme les réservations, annulations, reprogrammations ou d’autres interactions. Cela vous aide à comprendre les tendances d’engagement des Leads et à identifier où l’automatisation est la plus efficace.
Questions ?
Si vous avez d’autres questions ou des questions spécifiques concernant les rapports, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].