Toutes les collectionsIA et agent commercialÉquipe d’assistance et agents commerciaux MomenceÉquipe d’assistance et agents commerciaux MomenceGuide de configuration et de dépannage de l’agent d’assistance IA MomenceMPar Makayla1 auteur·16 articlesAperçu du Sales AgentDécouvrez ce que fait le Sales Agent AI, comment il fonctionne avec vos autres outils et pourquoi il révolutionne la conversion de Leads, plus rapidement.Aperçu de l’agent d’assistanceEn savoir plus sur l’agent d’assistance Momence et ses fonctionnalitésConfigurez rapidement et facilement votre Agent d’assistanceComplétez chaque page de configuration pour garantir que votre Agent d’assistance réponde correctement aux réservations, adhésions et messages. Les liens rapides et le suivi de progression simplifient l’ensemble de la…Politique de gel et d’annulation d’adhésion : fonctionnementDécouvrez comment Momence et les agents travaillent ensemble pour analyser, appliquer et exécuter les demandes de gel et d’annulation d’adhésionContrôle par tagsDécouvrez ce qu’est le contrôle par tags et comment l’utiliser pour mieux personnaliser votre agent d’assistanceIndicateurs d’escalade et d’activité de la boîte de réceptionDécouvrez comment utiliser les indicateurs d’escalade et d’activité de l’IA de Momence dans votre boîte de réception.Bonnes pratiques pour maintenir votre FAQConsignes pour garantir que votre FAQ reste fiable, simple et à jour afin que l’Agent d’assistance fournisse des réponses cohérentes et correctes.Rapports et performance de l'agent d'assistanceDécouvrez comment utiliser le résumé du journal pour surveiller l’activité de l’IA, les indicateurs clés et les interactions avec les clients.FAQ sur les agents IA MomenceVoici quelques questions fréquemment posées concernant le Sales Agent et le Support AgentRéflexion de l’agent : une visibilité complète sur chaque conversationDécouvrez les actions de votre agent : vous pouvez savoir exactement ce que pense l’agent, non seulement ce qu’il a fait, mais aussi pourquoi il l’a fait et ce qu’il attend…Répondre aux salutations et aux échanges informelsDécouvrez comment fonctionne le paramètre « Répondre aux salutations et aux échanges informels » et la différence entre les comportements activé et désactivéExpliquer l’escalade aux clientsContrôlez si votre agent IA informe les clients lorsqu’une conversation est transmise à votre équipeGérer les gels d’adhésion en cours avec l’Agent d’assistanceAutorisez l’Agent IA à mettre à jour les gels d’adhésion en cours sans intervention du personnel, tout en appliquant automatiquement les règles de gel définies pour votre studioComment configurer votre Agent CommercialAssurez-vous que votre Agent Commercial fonctionne aussi efficacement que possible en suivant ces étapes.Qu’est-ce qu’un parcours client et comment le configurerDécouvrez comment concevoir des parcours clairs, axés sur les objectifs, qui offrent des résultats constants et à fort taux de conversion.Comment inscrire manuellement un Lead dans un Parcours ClientSuivez ces étapes rapides pour créer un Profil Lead (si besoin) et inscrire quelqu’un dans un Parcours Client depuis son dossier client.
