Les abonnements se renouvellent selon les paramètres de renouvellement configurés pour l'abonnement. Il est important de comprendre ces paramètres, car ils détermineront comment l'abonnement est renouvelé. Vous pouvez en savoir plus sur ces paramètres dans notre article sur les Paramètres de renouvellement avec les abonnements.

Lorsque vous travaillez avec les renouvellements, il y a quelques aspects à garder à l'esprit :

Il convient de noter que les clients pourront réserver des événements qui se produisent après la date de renouvellement. Cela signifie qu'un client pourra réserver un événement après une date de renouvellement future avant de savoir si le paiement du renouvellement sera réussi ou non.

Lorsque le renouvellement échoue, nous essayons de facturer à nouveau le client selon le calendrier défini dans vos paramètres généraux sous "Renouvellements d'adhésion" (voir capture d'écran ci-dessous).

En outre, en fonction de vos paramètres, nous annulerons ou maintiendrons les réservations futures du client si un renouvellement échoue. Ceci est une considération importante, car cela impactera la manière dont vous gérez les abonnements qui n'ont pas été renouvelés. Si vous choisissez de maintenir les réservations futures du client, il pourra encore assister aux événements qu'il a déjà réservés, même si son abonnement n'a pas été renouvelé. Cependant, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de réserver des événements futurs tant que le problème de paiement n'est pas résolu.

Lorsque vous travaillez avec des abonnements qui s'activent à la première utilisation, conformément aux paramètres d'adhésion, gardez à l'esprit que nous tenterons de renouveler une adhésion uniquement après qu'elle soit devenue active, selon les paramètres de renouvellement. Cela signifie que si un abonnement reste inactif, c'est-à-dire que le premier cours n'a pas encore été réservé, nous n'essaierons pas de facturer un renouvellement.

Les renouvellements d'adhésion fonctionnent légèrement différemment lorsqu'il s'agit de paiements par prélèvements automatiques tels que ACH, BACS et BECS. Étant donné que ces méthodes de paiement sont asynchrones, ce qui signifie que nous ne savons pas immédiatement si le paiement a été effectué avec succès comme c'est le cas pour les cartes, nous gardons l'adhésion active après la date de renouvellement sans savoir si le paiement a été réussi ou non. Cela signifie que les renouvellements effectués par prélèvement automatique peuvent échouer des jours après la date de renouvellement prévue.